港企在巴南投5億欲打造最大BPO外包呼叫中心_外包

港企在巴南投5億欲打造最大BPO外包呼叫中心

2008/05/08

　　巴南欲打造BPO外包產(chǎn)業(yè)基地

　　昨日，記者從市外經(jīng)委獲悉，香港易寶通訊公司欲投資5億，在巴南區(qū)興建10000個座席的外包呼叫中心，這將是目前我市引進資金最大，打造座席最多的外包呼叫中心項目。它將推動巴南區(qū)打造我市的BPO外包產(chǎn)業(yè)基地。

　　最大呼叫中心落戶巴南

　　今年年初，我市提出將信息產(chǎn)業(yè)作為第一戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)，打造西部地區(qū)最大的信息產(chǎn)業(yè)基地。而服務外包作為信息產(chǎn)業(yè)重要的相關產(chǎn)業(yè)，我市也提出了要打造“中國服務外包基地城市”。

　　據(jù)悉，此次香港易寶通訊公司將與我市正大軟件集團合作，欲投資5億人民幣，在巴南區(qū)建成10000個座席的呼叫中心，并幫助巴南區(qū)打造BPO外包產(chǎn)業(yè)基地。

　　而在今年4月，我市首家外包呼叫中心在萬州建成。它投資5000萬，擁有400個座席，并在兩年內(nèi)將達到1000個座席。

　　據(jù)市外經(jīng)委相關人士透露，在本月內(nèi)，巴南區(qū)的500個座席將先行“出爐”運行。

　　未來升級“BPO”

　　“不久后，巴南區(qū)的外包呼叫中心會升級BPO。”市外經(jīng)委相關人士表示，巴南的呼叫外包中心不但要做國內(nèi)呼叫外包，還將著眼海外，經(jīng)營國際的離岸呼叫外包。而目前，萬州的呼叫中心做國內(nèi)的外包呼叫服務。

　　該人士也表示，戴爾在印度等地的呼叫外包中心，巴南區(qū)都有意引入BPO外包基地中。等時機成熟后，可能會涉及會計，醫(yī)藥等多種服務外包項目，打造成我市的BPO外包產(chǎn)業(yè)基地。

　　新產(chǎn)業(yè)引發(fā)巴南產(chǎn)業(yè)升級

　　“此次打造BPO外包基地，將改善巴南區(qū)產(chǎn)業(yè)機構，提高產(chǎn)業(yè)檔次。”市外經(jīng)委相關人士稱。巴南區(qū)一向是以制造業(yè)等加工勞動密集型行業(yè)被人所知。大力發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)，將其作為該區(qū)經(jīng)濟的新增長點。

　　據(jù)悉，以服務外包產(chǎn)業(yè)為“圓心”，將帶動IT產(chǎn)品及服務、數(shù)碼科技、高端媒體廣告行業(yè)、通訊產(chǎn)品等高附加值產(chǎn)業(yè)的繁榮，而根據(jù)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，巴南區(qū)通過服務外包企業(yè)落戶，將龍洲灣地區(qū)打造成為高附加值科技企業(yè)航母基地。

　　名詞解釋
　　
　　BPO即商業(yè)流程外包，是服務外包的一種模式。企業(yè)把非核心業(yè)務,如審計等外包出去，由專門的外包服務供應商操作，以降低成本和優(yōu)化流程。外包呼叫中心是BPO的一種類型。

重慶時報

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