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“400服務(wù)”首現(xiàn)地產(chǎn)界

2008/06/19

　　沿海400全國統(tǒng)一服務(wù)電話將于今年7月全面啟動，這將成為繼華遠(yuǎn)工程擔(dān)保及業(yè)權(quán)分配、中凱誠信基金、中坤業(yè)主維權(quán)基金等誠信事件后，又一推動房地產(chǎn)行業(yè)誠信發(fā)展的舉措。

　　6月17日，400、800服務(wù)體系創(chuàng)新專題研討會舉辦。會上，沿海地產(chǎn)投資有限公司副總裁成實(shí)透露，沿海400服務(wù)體系將于今年7月全面啟動。該服務(wù)體系將根據(jù)不同的服務(wù)訴求，制定不同的服務(wù)處理時限標(biāo)準(zhǔn)。

　　截止到2007年，在呼叫中心應(yīng)用的行業(yè)中，電信和金融行業(yè)占據(jù)了中國呼叫中心市場的61%以上。業(yè)內(nèi)人士建議，全國統(tǒng)一的服務(wù)中心作為金融、家電、汽車等行業(yè)成熟的模式，被首次運(yùn)用于房地產(chǎn)“非標(biāo)”產(chǎn)品中，不建議全盤照搬，應(yīng)根據(jù)商品房這種特性修正乃至升級這種服務(wù)模式。

北京娛樂信報(bào)

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