平安養(yǎng)老險(xiǎn)年金服務(wù)熱線(xiàn)升級(jí)開(kāi)通_呼叫中心_保險(xiǎn)

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平安養(yǎng)老險(xiǎn)年金服務(wù)熱線(xiàn)升級(jí)開(kāi)通

康民 2008/06/17

　　中國(guó)平安(601318行情,股吧)集團(tuán)旗下平安養(yǎng)老險(xiǎn)公司的企業(yè)年金服務(wù)熱線(xiàn)于近日全新升級(jí)開(kāi)通，該公司全方位的企業(yè)年金客戶(hù)服務(wù)渠道也由此在全國(guó)范圍內(nèi)搭建完成。

　　平安養(yǎng)老險(xiǎn)企業(yè)年金服務(wù)熱線(xiàn)的主要功能分為自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）和人工專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)。通過(guò)IVR智能語(yǔ)音系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)自助查詢(xún)企業(yè)年金計(jì)劃基本信息、個(gè)人賬戶(hù)信息、企業(yè)最新供款信息、年金投資組合價(jià)格信息及密碼修改等業(yè)務(wù)查詢(xún)和處理。此外，對(duì)于一般年金知識(shí)咨詢(xún)、預(yù)約服務(wù)、問(wèn)題反饋和業(yè)務(wù)投訴等將通過(guò)人工專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)實(shí)現(xiàn)。

　　截至4月30日,平安養(yǎng)老險(xiǎn)企業(yè)年金累計(jì)中標(biāo)受托資產(chǎn)規(guī)模238.57億元，中標(biāo)投資資產(chǎn)規(guī)模167.69億元，覆蓋企業(yè)客戶(hù)1.4萬(wàn)多家。

中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)

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