騰訊助力中國電信深耕網(wǎng)上繳費市場_增值電信

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騰訊助力中國電信深耕網(wǎng)上繳費市場

2008/08/29

　　日前，騰訊財付通與中國電信四川公司、江西公司等達(dá)成網(wǎng)上繳費充值合作。通過本次合作，廣大市民可以在中國電信"網(wǎng)上營業(yè)廳"網(wǎng)站上，實現(xiàn)各項服務(wù)咨詢、帳單查詢、業(yè)務(wù)辦理的同時，還可以使用財付通輕松實現(xiàn)網(wǎng)上繳費充值。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，財付通作為國內(nèi)領(lǐng)先的在線支付平臺，且憑借騰訊在電信增值服務(wù)領(lǐng)域多年的市場優(yōu)勢，本次合作將有利于財付通深入電信服務(wù)繳費市場。

　　在線支付拓寬電信繳費渠道

　　電信網(wǎng)上營業(yè)廳是中國電信針對其客戶開展的基于互聯(lián)網(wǎng)對的營銷服務(wù)渠道。透過網(wǎng)上營業(yè)廳服務(wù)，中國電信客戶可以24小時網(wǎng)上自助查詢、辦理中國電信的各項業(yè)務(wù)。客戶可以不受地域、天氣、時間干擾，不用舟車勞頓到營業(yè)廳排隊等待，大大提升了服務(wù)效率和滿意度。

　　四川電信的用戶王先生一直希望把生活中的瑣碎繳費事項都能通過網(wǎng)絡(luò)搞定，在了解到中國電信成都分公司開通了網(wǎng)上營業(yè)廳后，就定期上網(wǎng)辦理查詢、繳納話費和寬帶費。他談到，"現(xiàn)在只要輕點鼠標(biāo)，就能網(wǎng)上繳費，免去了以往去營業(yè)廳的煩惱，又安全又便捷。"

　　據(jù)了解，市民只需登陸電信網(wǎng)上營業(yè)廳后選擇需要受理的業(yè)務(wù)，通過財付通、繳費卡或者其他繳費方式，三步即可輕松實現(xiàn)網(wǎng)上辦理電信業(yè)務(wù)。江西電信相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，"財付通為電信客戶提供了安全、多樣的網(wǎng)上繳費充值渠道，大大改善了傳統(tǒng)繳費渠道的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。"

　　而今，財付通、快錢等第三方支付平臺，以其安全、便捷的服務(wù)體驗，已成為廣大網(wǎng)民在線生活繳費、購物的首選工具，并逐漸互聯(lián)網(wǎng)上通行的支付渠道。

　　財付通深耕電信繳費市場

　　今年以來，中國電信集團(tuán)自上而下把網(wǎng)上營業(yè)廳的建設(shè)提升到了一個前所未有的高度。在電信業(yè)競爭日趨激烈的今天，種種事實表明，電信運營商的競爭已由資費價格開始向品牌、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新能力等方面全方位延伸。服務(wù)正成為電信企業(yè)核心競爭力所在，而服務(wù)繳費正是服務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　據(jù)財付通相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在網(wǎng)上營業(yè)廳的建設(shè)中，便捷的繳費服務(wù)便是其中一個很重要的服務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)。財付通去年底即與中國電信各分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人開展了"網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)上支付研討會"，充分探討了財付通及騰訊其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域與中國電信的合作模式。目前已與中國電信、中國網(wǎng)通多個分公司達(dá)成合作意向。

　　目前，國外先進(jìn)電信運營商的通過網(wǎng)上營業(yè)廳等電子渠道承載的業(yè)務(wù)比例已超過90％，運營成本下降很多。而國內(nèi)電子渠道還處于發(fā)展初期，根據(jù)中國電信2007年發(fā)布的全年營收1786.56億元，這個數(shù)字已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國內(nèi)第三方支付市場2007 年全年交易額1000 億元，可見電信繳費市場空間非常巨大。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，隨著電信行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)電信營業(yè)廳已經(jīng)不能夠滿足客戶的需要。電信公司通過與財付通等在線支付平臺的合作，一方面優(yōu)化了現(xiàn)有的繳費流程，為用戶提供了一個安全、快捷的充值渠道；另一方面為電信公司提供了委托代扣、實時到賬等完善的資金管理服務(wù)。

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