工信部點(diǎn)名批評(píng)北京聲訊服務(wù)投訴抬頭
2008/08/13
根據(jù)工業(yè)和信息化部近日發(fā)布的《關(guān)于2008年二季度電信服務(wù)質(zhì)量的通告》(以下簡(jiǎn)稱《通告》)，工信部再度點(diǎn)名批評(píng)北京聲訊服務(wù)投訴抬頭。
《通告》稱，二季度，信息服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為總體趨于規(guī)范，各增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者與相關(guān)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者密切合作，加大奧運(yùn)相關(guān)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的研發(fā)和測(cè)試，積極為奧運(yùn)會(huì)期間提供全方位綜合信息服務(wù)做準(zhǔn)備。
在通信質(zhì)量方面，工信部指出，今年第二季度，收費(fèi)爭(zhēng)議方面的申訴占申訴總量的42.4%，較上季度下降0.2個(gè)百分點(diǎn)，其中涉及信息服務(wù)業(yè)務(wù)的申訴量較上季度下降13.6%，但涉及北京地區(qū)聲訊服務(wù)的用戶申訴較上季度有所增長(zhǎng)。
聲訊服務(wù)是北京地區(qū)的老問題，媒體多次曝光。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，最高峰時(shí)，北京大約有一千多個(gè)聲訊臺(tái)號(hào)，按保守估算，這個(gè)行業(yè)每月的利潤(rùn)可達(dá)到幾千萬元。
此前，今年1月31日，原信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局為此專門召開專題會(huì)，就北京地區(qū)部分聲訊服務(wù)企業(yè)質(zhì)量問題，會(huì)同網(wǎng)通公司對(duì)相關(guān)聲訊臺(tái)進(jìn)行談話。
當(dāng)時(shí)原信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局指出，“總體來看，聲訊業(yè)務(wù)收費(fèi)和服務(wù)質(zhì)量等方面時(shí)好時(shí)壞，群眾時(shí)有反應(yīng)。近來，北京地區(qū)部分聲訊臺(tái)采用不正當(dāng)?shù)氖侄瓮茝V業(yè)務(wù)，引發(fā)大量用戶申告和強(qiáng)烈不滿”。
但是，第二季度的監(jiān)測(cè)顯示，涉及北京地區(qū)聲訊服務(wù)的用戶申訴較上季度仍有所增長(zhǎng)。
另外，《通告》還表示，在四川地震災(zāi)區(qū)，截至6月底，災(zāi)區(qū)通信基本恢復(fù)正常，固定電話平均接通率為95%左右，移動(dòng)電話平均接通率為90%左右。
今年第二季度，用戶對(duì)移動(dòng)手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)和固網(wǎng)寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)通信質(zhì)量的申訴相對(duì)較多，涉及災(zāi)區(qū)通信質(zhì)量方面的申訴較少，業(yè)內(nèi)認(rèn)為，這顯示了運(yùn)營(yíng)商當(dāng)時(shí)對(duì)災(zāi)區(qū)通信的重視以及災(zāi)區(qū)用戶的理解。
新浪科技
相關(guān)鏈接:
云南省|
贵州省|
安达市|
合肥市|
台山市|
集贤县|
昂仁县|
兴和县|
昌都县|
元阳县|
泗阳县|
师宗县|
葫芦岛市|
伽师县|
务川|
宁国市|
庆安县|
金乡县|
威海市|
包头市|
绥芬河市|
伊宁市|
山东省|
彰武县|
双鸭山市|
达州市|
五莲县|
孟连|
九江市|
蒙城县|
铜陵市|
怀宁县|
丰台区|
禹城市|
盘锦市|
高唐县|
苏尼特右旗|
克拉玛依市|
丰原市|
汾阳市|
沽源县|