濟南市12345將成全運呼叫中心_呼叫中心_政府

12345將成全運呼叫中心

2008/10/20

　　十一運會期間，大量外地運動員、游客將來到濟南，濟南市力爭為他們提供便捷的服務。屆時，12345市民服務熱線將成為全運會呼叫中心。

　　濟南市今天提出，充分發(fā)揮12345市民服務熱線作用，利用現(xiàn)代化受理平臺技術、設備、系統(tǒng)功能優(yōu)勢，搞好部門、熱線聯(lián)動，完善更新知識庫等工作，承擔起全運會呼叫中心的職能，為觀眾提供優(yōu)質高效的交通通行、天氣預報、賽事預告、賓館飯店、旅游景點等信息服務。

　　濟南市要求，相關部門將健全服務保障方案預案，制定完善安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、交通、電力、氣象等服務保障工作方案。盡快優(yōu)化調整交通方案，通過實戰(zhàn)演練細化客流預測、交通模擬、優(yōu)先控制等工作，提高交通保障能力。