社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心成立 推廣電子呼叫服務(wù)
2009/04/10
4月8日，首家全國性的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心——光彩居家養(yǎng)老服務(wù)中心成立，將在全國推廣社區(qū)居家養(yǎng)老電子呼叫服務(wù)，并力圖今年年底前在全市社區(qū)覆蓋聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動的實體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。作為民政部門大力支持的非盈利民間組織，中心將為包括北京在內(nèi)的全國居家養(yǎng)老的老人提供“一鍵通”的“電子保姆”，提供防盜報警、醫(yī)療緊急呼叫、信息咨詢、食品配送等服務(wù)。
目前，該服務(wù)模式已經(jīng)在北京密云2000多戶老人家中使用，老人交納呼叫器費用和每年一定的信息服務(wù)費，將安裝與電話連接的呼叫服務(wù)器，并與中心聯(lián)網(wǎng)。老人按下一個鍵，姓名、年齡、親友子女的信息就會顯示到呼叫中心，服務(wù)人員將立即回撥老人的電話，了解老人的需求。該系統(tǒng)將在北京建立“15分鐘服務(wù)圈”，老人按下呼叫鍵并得到服務(wù)中心回撥后，15分鐘之內(nèi)就會有服務(wù)人員上門。
全國60歲以上的老年人達到1.59億，城市中空巢老年人的比率達到49.7%，迫切需要日常生活護理和照料。中心相關(guān)負責人曹江介紹，中心正在和北京各城區(qū)街道接洽，整合在社區(qū)內(nèi)的小賣部、洗衣店等服務(wù)機構(gòu)，每個社區(qū)配備一到兩名助老扶殘管理員，該模式可提供1200個工作崗位，解決一定數(shù)量失業(yè)人員、下崗職工等困難群體的就業(yè)。
“北京已經(jīng)有各種一鍵式呼叫系統(tǒng)在運行，但是服務(wù)種類往往只限于醫(yī)療緊急呼叫，多個平臺獨立運行也有可能造成資源浪費。今后居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)全國聯(lián)網(wǎng)體系建成后，將各種正在運行中的居家養(yǎng)老服務(wù)體系通過相應(yīng)的技術(shù)手段進行整合，北京的老人想外出旅游，在家中按下一鍵通，通過咨詢?nèi)藛T的回撥電話，就可以免費了解目的地的旅游情況。”曹江說。
北京青年報
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