中信銀行信用卡推出短信聯(lián)動(dòng)呼叫中心
2009/05/13
中信信用卡近日推出短信互動(dòng)平臺，實(shí)現(xiàn)了短信平臺與呼叫中心的聯(lián)動(dòng),這意味著持卡者在辦卡審批、使用消費(fèi)及查詢還款等各階段都能享受到短信互動(dòng)服務(wù)，使持卡人掌握卡片動(dòng)態(tài)。目前中信信用卡短信服務(wù)系統(tǒng)上已成功建立起包括批量短信、上行短信、一次性短信、客服模擬短信、經(jīng)常性短信五大部分在內(nèi)的互動(dòng)平臺。其中，上行短信服務(wù)渠道是由中信信用卡中心在業(yè)內(nèi)開創(chuàng)先河，提供實(shí)時(shí)互動(dòng)短信服務(wù)。通過短信服務(wù)，持卡人不僅能隨時(shí)掌握信用卡審批進(jìn)度、刷卡消費(fèi)、還款提示、信用卡額度提升等信息，還能通過發(fā)短信享受自助開卡、查詢賬單與查詢余額三大特色服務(wù)。此外，持卡人撥打客服電話時(shí)，還可根據(jù)不同內(nèi)容需求，實(shí)時(shí)收到客服發(fā)送的短信，從而對咨詢的業(yè)務(wù)有了更清晰的了解。中國證券報(bào)
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