廣西聯(lián)通提升增值業(yè)務(wù)收五項(xiàng)措施
2009/06/24
日前，廣西聯(lián)通積極組織開(kāi)展以套餐營(yíng)銷(xiāo)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)和豐富用戶(hù)上網(wǎng)內(nèi)容為主的GPRS營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，采取五項(xiàng)措施著力擴(kuò)大GPRS用戶(hù)規(guī)模，提升GPRS收入。
一是通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)流量銷(xiāo)售。通過(guò)豐富WAP熱點(diǎn)新聞、圖片、
手機(jī)聊天、手機(jī)閱讀、手機(jī)游戲等內(nèi)容，同時(shí)利用節(jié)假日和重點(diǎn)事件突出的包裝和宣傳，吸引用戶(hù)手機(jī)上網(wǎng)，推動(dòng)流量銷(xiāo)售。
二是開(kāi)發(fā)手機(jī)UCWEB瀏覽器，方便用戶(hù)使用，促進(jìn)流量增長(zhǎng)。由于各類(lèi)終端瀏覽器與手機(jī)終端的不匹配，造成部分手機(jī)用戶(hù)使用終端自帶的瀏覽器進(jìn)行瀏覽時(shí)不方便，成為手機(jī)用戶(hù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的瓶頸。廣西聯(lián)通積極開(kāi)發(fā)基于聯(lián)通用戶(hù)的定制版手機(jī)瀏覽器UCWEB，目前已經(jīng)達(dá)到同類(lèi)產(chǎn)品領(lǐng)先水平，大大方便了用戶(hù)上網(wǎng)瀏覽頁(yè)面，促進(jìn)了流量的進(jìn)一步增長(zhǎng)。
三是實(shí)施端到端優(yōu)化，重點(diǎn)業(yè)務(wù)重點(diǎn)優(yōu)化，改善客戶(hù)感受，擴(kuò)大新增用戶(hù)規(guī)模。與網(wǎng)優(yōu)中心聯(lián)合實(shí)施GPRS手機(jī)上網(wǎng)端到端優(yōu)化工作，進(jìn)一步降低山寨機(jī)、定制等各類(lèi)手機(jī)GPRS上網(wǎng)失敗率，針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)熱衷于使用GPRS上網(wǎng)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)QQ、WAP、音樂(lè)下載等業(yè)務(wù)進(jìn)行了重點(diǎn)優(yōu)化。在南寧試點(diǎn)優(yōu)化后，實(shí)現(xiàn)新增20%的GPRS出賬用戶(hù)。
四是積極引進(jìn)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破。積極引入手機(jī)商旅通、在線(xiàn)足球、手機(jī)游戲、彩信優(yōu)惠券、手機(jī)公社（手機(jī)SNS社區(qū)）等各類(lèi)時(shí)尚的新產(chǎn)品，同時(shí)啟動(dòng)手機(jī)銀行、手機(jī)金融和手機(jī)支付產(chǎn)品引進(jìn)開(kāi)發(fā)工作，滿(mǎn)足不同客戶(hù)對(duì)各類(lèi)不同信息、使用方便的需求。
五是產(chǎn)品有形化實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)和推廣形式創(chuàng)新。通過(guò)制作圖文并茂的手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用手冊(cè)、拍攝各類(lèi)手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用的視頻短片光盤(pán)，配合手機(jī)軟件，全方位、各個(gè)渠道對(duì)一線(xiàn)員工進(jìn)行培訓(xùn)。加大在營(yíng)業(yè)廳放置宣傳單頁(yè)、畫(huà)冊(cè)、網(wǎng)上傳播等手段，引導(dǎo)用戶(hù)如何使用各種手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用。
目前，廣西聯(lián)通1-5月增值業(yè)務(wù)GPRS收入累計(jì)超過(guò)3500萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)了482%，GPRS出賬用戶(hù)滲透率達(dá)到42%。
中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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