沃達豐和黃擬關閉墨爾本呼叫中心外包印度_外包_呼叫中心_國外

沃達豐和黃擬關閉墨爾本的呼叫中心工作外包印度

蔣均牧 2009/09/21

　　最近合并的澳大利亞沃達豐與和記黃埔的合資企業(yè)宣布關閉其在墨爾本的呼叫中心，并將工作外包給印度及其他州。

　　澳大利亞《時代報》援引沃達豐和黃（Vodafone Hutchison）澳大利亞發(fā)言人的話稱，將有380個職位受到影響，公司將轉移100個職位至塔斯馬尼亞州金士頓（Tasmania，Kingston），并將把尚未確定具體數目的一部分職位轉移到印度孟買的呼叫中心公司，該公司在印度孟買管理著約有1800名雇員的呼叫中心。

　　Service Stream公司正在運行的沃達豐合同證實了沃達豐和黃計劃下月起結束雇傭客服和支持部門的450名員工，并于明年2月完成交接。

　　Service Stream執(zhí)行總經理邁克爾·杜爾瑞（Michael Doery）表示，公司將努力為受影響的員工尋找新的職位，但不太可能有能力容納他們。

　　“我們正努力為員工做正確的事，但沒有給他們錯誤的期望。”他表示。該公司宣布的另一項動議是，它將爭取通過股東增股增加3290萬澳元。這些資金將用于改善呼叫中心運營商的財務彈性和負債狀況。

　　據C114了解，就在三個月前，沃達豐澳大利亞（Vodafone Australia）和和記黃埔旗下Hutchison 3G Australia合并成立一家各擁有50%股權的合資公司。新公司在澳大利亞擁有700萬用戶。

　　上周，沃達豐和黃宣布計劃關閉其在悉尼的一些辦事處，將員工遷移到城市北部的統(tǒng)一辦事處。此舉將影響約1000名公司總部員工。

C114中國通信網

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