電子商務(wù)企業(yè)借力呼叫中心提高黃金周業(yè)績(jī)
2009/10/13
在國(guó)慶黃金周中，旅游、票務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)井噴之勢(shì)，如何解決“潮涌式”訂單成為旅游票務(wù)公司一大難題。記者昨日采訪獲悉，國(guó)慶期間多家電子商務(wù)企業(yè)攜手呼叫中心系統(tǒng)提供商，通過自助語(yǔ)音導(dǎo)航，分流客戶來電，按區(qū)域接近性為客戶提供服務(wù)，顯著提高了電子商務(wù)企業(yè)黃金周業(yè)績(jī)。深圳特區(qū)報(bào)
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