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天津聯(lián)通客服中心榮獲“最佳呼叫中心”稱號

2009/10/19

　　10月15日，2009年中國（亞太）最佳呼叫中心的頒獎(jiǎng)典禮在北京舉行，天津聯(lián)通客服呼叫中心獲得“2009中國（亞太）最佳呼叫中心”稱號，國務(wù)院參事、中國電子商會會長曲維枝頒發(fā)獎(jiǎng)牌。

　　此項(xiàng)評選由國家級行業(yè)協(xié)會中國電子商會呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）牽頭，國家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇作為承辦機(jī)構(gòu)提供指導(dǎo)，評選級別為本行業(yè)最高。

　　今年8月，天津聯(lián)通客服呼叫中心首次申報(bào)參加評選，與來自于電信、金融、政府、制造、電子商務(wù)、外包等多個(gè)行業(yè)的知名呼叫中心同臺競爭。在通過材料審核后，天津聯(lián)通客服呼叫中心接受了評審團(tuán)的入戶現(xiàn)場評審，評審團(tuán)專家對于天津聯(lián)通客服呼叫中心在文化建設(shè)、人員管理、考核與激勵(lì)機(jī)制、創(chuàng)新能力等相關(guān)方面開展的工作及取得的成效進(jìn)行了肯定，尤其是對其獨(dú)有的“服務(wù)+營銷”的創(chuàng)新模式表示贊賞。

　　隨后，評審委員會對50多家入圍單位進(jìn)行了集中評審，最終，天津聯(lián)通客服呼叫中心憑借自己的實(shí)力獲得殊榮，也因此成為中國聯(lián)通集團(tuán)公司重組后首批獲得此項(xiàng)榮譽(yù)的呼叫中心。

新華網(wǎng)(www.xinhuanet.com)

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