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北京有望實(shí)現(xiàn)114預(yù)約掛號預(yù)約電話不良情況將改善

唐柳明 2009/11/02

　　按衛(wèi)生部要求，自11月1日起，所有公立三級醫(yī)院都要開展實(shí)名預(yù)約掛號服務(wù)。為方便患者預(yù)約掛號，北京聯(lián)通近日推出新舉措，撥打114，就能接通所有的預(yù)約掛號電話。同時(shí)，北京114已經(jīng)為協(xié)和醫(yī)院、中日友好醫(yī)院直接提供掛號服務(wù)，可以直接預(yù)約掛號。

　　目前，北京市49家三級醫(yī)院已經(jīng)公布了預(yù)約掛號的電話號碼，但是49家醫(yī)院一共公布了85個電話號碼，各醫(yī)院分別有自己的預(yù)約電話號碼，有的醫(yī)院不同科室的號碼還不相同。要記住某個醫(yī)院的預(yù)約號碼還真不容易。市民反映如果能夠統(tǒng)一一個號碼提供服務(wù)，記起來就方便了。北京聯(lián)通為了方便患者、支持預(yù)約掛號，主動幫助患者查詢所有醫(yī)院的預(yù)約電話號碼。同時(shí)，114還能根據(jù)患者需要直接將電話轉(zhuǎn)至所需醫(yī)院預(yù)約電話上，由醫(yī)院完成預(yù)約。這樣，患者不必再去記各個醫(yī)院的預(yù)約電話號碼，也不必查到號碼后再撥一遍才能接通。

　　目前，114已經(jīng)為協(xié)和醫(yī)院、中日友好醫(yī)院直接提供掛號服務(wù)，撥打北京聯(lián)通114即可直接預(yù)約掛號，而且很少出現(xiàn)占線和無人接聽的情況。根據(jù)患者要求，北京聯(lián)通正積極與各醫(yī)院接洽，爭取早日實(shí)現(xiàn)全部醫(yī)院直接預(yù)約掛號。

人民郵電報(bào)

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