沒開通“短服”即收到郵政儲蓄告知短信

2009/12/29

　　“半夜收到一條郵局發(fā)來的告知短信，顯示了我丈夫存折的尾號和存折內的余額”，淮河路居民趙女士反映，不知道她是什么時候開通短信告知服務的。

　　3個月前，趙女士為丈夫辦理了領取失業(yè)金的存折，開戶行在郵政儲蓄銀行，留下了她的聯(lián)系電話。趙女士說，她是23日半夜收到這條短信的，讀了短信內容后，一夜沒睡。24日，她撥打了11185郵政客戶服務熱線，也沒弄清楚。對此，11185郵政客戶服務中心聯(lián)系到道外郵局業(yè)務部門進行了調查。原來，在為開戶人辦理開戶手續(xù)時，郵局統(tǒng)一加辦短信通知業(yè)務，包年費用為10元，第一個月是免費的，如果用戶不需要該服務，在開通服務后一個月內到各網(wǎng)點或撥打11185就可辦理取消手續(xù)。

　　調查人員表示，在辦理該業(yè)務時，窗口人員都會向開戶人介紹清楚這項服務，趙女士可能沒聽清楚。郵局將為其辦理取消手續(xù)，把10元錢返還其存折內。

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