缺失誠信讓SP吸費屢禁不止

缺失誠信讓SP吸費屢禁不止

磐石之心 2009/12/31

　　運營商的SP二次確認規(guī)定讓SP迅速放棄包月扣費模式，轉向更為快捷、更為方便的點播扣費，這不僅規(guī)避了二次確認的風險，同時也大大提高了收益，點播費用一次1元到3元不等。除了扣費形式改變，SP也將點播扣費的方式做到了無孔不入，從手機游戲到流氓軟件，再到最近所謂的手機內置低俗菜單吸引點擊。

　　SP吸費為何屢禁不止？對此問題的討論自從2003年至今未停止過。但是到現在也沒有明確的答案。運營商、SP服務商、WAP網站、法律法規(guī)、手機企業(yè)等等似乎都有不可推卸的責任。但是筆者認為這些企業(yè)都有責任，但并非SP吸費屢禁不止的根源所在。

　　有人說，是因為利益驅動才讓產業(yè)鏈上的每個環(huán)節(jié)都不愿放棄SP。但是放眼日本、美國等發(fā)達國家，SP增值服務成為運營商的主要收入來源之一，在中國卻不足運營商收入的20%，而這20%的收入里有很大一部分來自用戶的誤操作和SP吸費。為何日本、美國等發(fā)達國家可以讓SP增值服務成為運營商的主要收入來源，為何在中國卻成了人人喊打的對象呢？

　　比如，在日本i-mode用戶可以通過手機短信獲知公交車到站信息，可以通過付費看手機小說，可以通過手機購物，通過手機包月玩游戲，購買音樂彩鈴，通過手機享受GPS定位服務等等。而在中國我們的SP大多是在利用一些曖昧的字眼，誘惑的語言或者圖片，引導用戶點擊，從而實施點播扣費，由于用戶未獲得實際的價值，因此將這種扣費稱為“吸費”。

　　為何中國就沒有這些正規(guī)的，有價值的SP增值服務呢？其實，在中國有價值的SP增值服務并不是沒有，只是比較少罷了。比如，手機音樂購買、手機游戲、手機閱讀、手機錢包等等。但是這些有價值的SP卻并未成為主流，反而依靠欺詐點播的SP占據了較大份額。這種狀況與中國知識產權制度以及中國消費者的消費習慣關系密切，更是中國誠信制度缺失的集體表現。

　　中國消費者是最不舍的花錢買知識產權的群體，在知識產權方面我們習慣于“拿來主義”。這一點在電影、圖書、音樂、軟件、游戲等方面體現的非常淋漓盡致，因為這些產業(yè)已經成為盜版的天堂。除了不愿花錢購買知識產權，我們也不愿購買服務。在國外盛行多年的產品“延保”服務，在中國的家電連鎖、B2C網店上也均有銷售，可惜買的人卻少之又少，這是因為我們不喜歡花錢買服務。

　　不愿花錢買知識產權，不愿花錢買服務，直接的后果是知識產權產業(yè)和服務產業(yè)從業(yè)者不愿過多投入研發(fā)，因此也無法產生有價值的增值服務產品，這無疑是個惡性循環(huán)。再加上中國在SP增值服務上的監(jiān)管不利，導致SP吸費屢禁不止。假如我們都愿意花錢購買音樂、都愿意花錢購買GPS定位服務、都愿意掏錢玩手機游戲、愿意掏錢買手機閱讀器，那么中國8億手機用戶的龐大市場將為SP行業(yè)和運營商貢獻巨大的利潤，從而推動行業(yè)創(chuàng)新，可惜這些只是假設。

　　我們詛咒SP服務商欺詐扣費行為，我們批判運營商監(jiān)管不利，但是造成如此現狀的原因卻是中國知識產權意識淡薄，中國消費者不愿為知識和服務買單。因此筆者認為，改變中國知識產權現狀、鼓勵科技創(chuàng)新、尊重服務這都有利于改變目前SP吸費現象，繁榮中國通信行業(yè)。這也是為何在前不久我力排眾議撰文《廣電封殺BT并非一無是處》的原因所在。

　　最后，我也倡議各大媒體通過輿論來提醒中國消費者尊重知識產權，堅守誠信。這才是打擊SP吸費，繁榮通信行業(yè)的正道，只是一味的批判產業(yè)鏈，只是治標不治本。

通信世界網