石家莊家政服務網絡中心熱線電話開通_呼叫中心

石家莊家政服務網絡中心熱線電話開通

2010/01/08

　　家里要請保姆，電器壞了要維修，快過年了要找保潔……在眾多的家政服務企業(yè)中，如何選擇是件令市民頭疼的事。昨日，由石家莊市商務局、財政局、民政局建設的石家莊家政服務網絡中心正式啟動，以后，市民只需在家里撥通一個電話或登錄網站，就可以解決保潔、保姆、裝修、搬家、醫(yī)院陪護、訂票、維修、養(yǎng)老等家中的大小事。

中心集合2000多家服務商

　　據了解，石家莊市家政服務網絡中心是石家莊市商務局、財政局、民政局建設的集全市家政服務呼叫中心、老年人求救求助呼叫中心、短信應用中心、服務信息與發(fā)布中心、服務資源整合與調配中心為一體的，為全市居民提供全方位信息服務的綜合服務平臺。該網絡中心集合了2000多家服務商，可以提供家庭服務、維修服務、養(yǎng)老服務等20個大類、200多個小項的涵蓋居民生活各方面需求的家政服務，并無償為市民、企業(yè)提供供需對接。

　　該網絡中心熱線電話為88908890，取諧音“撥撥就靈”，同時，市民還可以登錄http://sjz.hb88908890.com網站，或是通過手機上網和短信向中心發(fā)出需求信息，中心會根據居民需求精準匹配到最近、最優(yōu)質的服務商，并為用戶預訂服務和跟蹤整個服務流程，使用戶得到滿意的家政服務。

中心工作人員24小時值守

　　昨日，在該家政服務中心，記者看到，當有市民撥打電話求助電器維修時，服務中心受理后，迅速聯系了合適的家政公司或人員。同時，服務中心工作人員還將對受理的信息進行回訪，并解決相關投訴。“市民在家中，足不出戶，就能解決生活中的基本需求與難題。”家政服務網絡中心的曹立峰主任說，家政服務中心的呼叫中心配備了80多位工作人員，24小時守護在平臺上，時刻根據市民需求，匹配最近、最優(yōu)質的服務商，而且服務價格低于市場平均價。

配備電子保姆求救求助呼叫器

　　同時，網絡中心還針對老年人居家養(yǎng)老遇到的種種困難，如家電壞了需要修理,下水道堵了需要疏通,煤氣罐沒了煤氣需要更換等等大小事，提供了“電子保姆求救求助呼叫器”，該儀器與電話機相聯接，老人的詳細信息提前輸入到家政服務中心的系統(tǒng)內，遇到突發(fā)情況或需要幫助時，老人只需要按紅鍵或綠鍵，就可以及時地實現求救求助。不用撥號、不花電話費，就可以為老人們及時地實現求救求助。

　　記者看到，呼叫器上有紅、綠兩個鍵，紅鍵是求救的，能夠迅速地和120、110、119聯系，如果老人遇到突發(fā)事件，只要按下紅鍵，24小時值班的家政服務網絡中心就能及時顯示出老人的詳細資料，20秒內就會回撥電話進行確認。同時聯系120、居委會、緊急委托上門人，以及他們的子女，大大縮短了搶救老人的時間。綠鍵是求助鍵，主要是為日常生活排憂解難，比如家政服務、生活用品配送、訂餐訂票、法律求助、電器維修等各種生活需求，只要老人輕輕一按，中心就會為老人提供快捷、低價、優(yōu)質的服務，為老人們解決后顧之憂。

　　據悉，此前，該系統(tǒng)曾在石家莊市星光居民服務有限公司率先開通運行，如今已經及時挽救了十幾位老人的生命，累計發(fā)出求助服務一萬五千多次，為幾千個家庭解決了生活中遇到的各種困難。如今，這種求救求助呼叫器已納入石家莊家政服務網絡中心。

　　據介紹，石家莊市家政服務網絡中心是河北首家成立的家政服務網絡中心，保定、廊坊、秦皇島的家政服務體系也陸續(xù)建成。據了解，河北省內各城市的家政服務網絡中心熱線電話均統(tǒng)一為88908890。

燕趙都市報