旅游投訴納入110社會聯(lián)動

2010/02/20

　　為了方便游客反映在旅游過程中遇到的問題，廈門市近日將旅游投訴受理納入110社會聯(lián)動范疇，以進一步提高旅游服務質量。

　　據(jù)介紹，110社會聯(lián)動的旅游服務范圍包括受理游客對廈門地區(qū)旅行社、星級飯店、Ａ級景區(qū)、旅游協(xié)會“旅游團隊推薦消費單位”的服務質量投訴等內容。

　　廈門市旅游局表示，“110”是群眾知曉度極高的號碼，通過與110聯(lián)動，來廈門旅游的游客遇到問題撥打110，就可以便捷地享受到旅游投訴快速轉辦，盡快解決問題。

　　此前，廈門市旅游投訴已實現(xiàn)114號碼百事通直接在線轉接，2009年，114廈門旅游呼叫中心與968118旅游熱線累計為游客提供服務65萬多人次。

新華網(wǎng)福建頻道

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