新疆鐵通呼叫中心培訓10050客服人員服務技巧
2010/06/04
6月3日，在新疆鐵通的邀請下，中國移動新疆公司呼叫中心委派高級內(nèi)訓師向10050客服中心工作人員傳授服務技巧。內(nèi)容涉及：電話禮儀、溝通技巧、塑造陽光心態(tài)、消除不良情緒、移動投拆受理規(guī)范流程等。中國通信網(wǎng)
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