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黑龍江四措施整治手機“吃費” 已處理23家

2010/06/08

  記者從省通信管理局獲悉,現(xiàn)已查明,手機內置收費陷阱主要包括:用戶僅查看手機內置菜單,無定制服務,卻被扣費;用戶點擊菜單定制服務后,無信息內容下發(fā)或下發(fā)信息與菜單名稱不符,卻被扣費;內置菜單中的服務欄目名稱具有誘惑性,未經用戶“二次確認”,直接扣費。針對這些問題,省通信管理局決定采取四項措施進行整治。截至目前,已撥測手機60多款,撥測菜單數(shù)量超過9000項,處理存在手機內置問題的違規(guī)企業(yè)23家。

  措施一

  全面清查基礎電信企業(yè)定制手機,嚴格落實工業(yè)和信息化部《移動電話機定制管理規(guī)定》,對不符合規(guī)定的手機一律下架,不得銷售。

  措施二

  督促基礎電信企業(yè)嚴格落實明碼標價、“二次確認”規(guī)定,加強對SP收費代碼的定期和不定期撥測抽查,認真受理用戶投訴,發(fā)現(xiàn)SP利用手機內置收費陷阱侵害用戶權益的行為,將依據(jù)有關合作條款從嚴處理。

  措施三

  對將業(yè)務代碼、服務鏈接及客戶端軟件固化在手機內的SP,要求基礎電信企業(yè)停止與其代收費結算。

  措施四

  利用電信用戶申訴電話“12300”和相關電信企業(yè)(客服熱線)受理電信用戶舉報,充分發(fā)揮社會監(jiān)督的作用。

黑龍江新聞網(wǎng)



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