中信銀行呼叫中心系統(tǒng)獲銀行科技發(fā)展獎

2010/07/14

　　人民銀行近期公布了2009年度銀行科技發(fā)展獎評選結(jié)果，中信銀行申報項目呼叫中心系統(tǒng)榮獲二等獎。這是近年來該行科技項目首次獲得該獎項。

　　銀行科技發(fā)展獎由人民銀行發(fā)起組織評審，前身為銀行金融科技進步獎，屬我國金融行業(yè)重要獎項之一，目前被定為部級金融科學技術(shù)獎。參評對象主要為人民銀行及銀行業(yè)金融機構(gòu)的銀行業(yè)計算機應用類項目、軟科學項目、金融標準化項目和印鈔造幣行業(yè)項目等。

　　呼叫中心系統(tǒng)是中信銀行電子渠道建設(shè)重大基礎(chǔ)類項目。2006年，為降低運營成本，滿足客戶方便、快捷、安全的服務要求，統(tǒng)一規(guī)范服務流程，提高中信銀行服務品質(zhì)，樹立優(yōu)質(zhì)服務品牌，建設(shè)以呼叫中心系統(tǒng)為基礎(chǔ)平臺的全行統(tǒng)一的交易中心、服務中心、營銷中心平臺，中信銀行啟動和實施了呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)項目。目前呼叫中心系統(tǒng)覆蓋了該行32家分行及深圳信用卡中心，提供1346路自助語音服務，1118席人工服務，客戶呼入量日均達到27萬通，日均交易量達到120萬筆。

新浪河南

恒訊達HXD09創(chuàng)建佳仁健康網(wǎng)絡營銷購物系統(tǒng) 2010-07-13

宇信易誠與Convergys公司簽署中國區(qū)總代理協(xié)議 2010-07-13

北京訊鳥掘金旅游業(yè)呼叫中心 2010-07-13

“96110”民意通呼叫中心開通接到1021條報料 2010-07-13

熱點專題:  呼叫中心
分類信息:  呼叫中心_與_銀行
相關(guān)頻道:  獲獎新聞

宁波市| 赤壁市| 佳木斯市| 馆陶县| 泸定县| 屯昌县| 略阳县| 淮滨县| 太原市| 青浦区| 浠水县| 靖远县| 惠安县| 广州市| 台前县| 龙海市| 灵丘县| 措美县| 武强县| 正蓝旗| 昌黎县| 礼泉县| 电白县| 抚州市| 泗阳县| 车险| 青铜峡市| 孟连| 广汉市| 海口市| 宁化县| 鹤岗市| 抚宁县| 策勒县| 韶关市| 阳城县| 中西区| 龙陵县| 鹤庆县| 营山县| 富川|