無錫“96158”便民服務(wù)中心16日起試運行
2010/07/18
江蘇省首個市級便民服務(wù)中心7月16日起試運行。據(jù)悉，無錫市“96158”便民服務(wù)中心下設(shè)的呼叫中心、便民服務(wù)網(wǎng)站、社區(qū)便民服務(wù)站已啟動，首批6個社區(qū)便民服務(wù)站已覆蓋南長區(qū)，今后將逐步遍及全市。屆時，市民可享受網(wǎng)上訂購、送貨上門等優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)，獨居、空巢老人也可通過安康寶等設(shè)備安全生活，不用擔心跌倒沒人管、煤氣偷偷泄漏等問題。
據(jù)了解，無錫市有享受政府補貼的低保、殘疾人等九類特定人群近3萬名。“96158”將為這類人群免費發(fā)放安康寶，為其提供便捷的生活服務(wù)。他們只要按動主機上的紅色直撥鍵，就能迅速接通96158呼叫中心，還可將親友的電話號碼輸入主機，輕輕一按就能接通對方電話，無需記憶電話號碼。同時，他們還可將遙控器隨時佩戴在身上，遇到緊急事件，只需一按上面的紅色按鈕，就能和“96158”呼叫中心聯(lián)系。
該中心人士介紹，今后還將針對獨居、空巢老人銷售智能跌倒探測器和居室安全防范報警器，老人意外摔倒，佩戴在腰間的探測器會自動將報警信息傳到呼叫中心，呼叫中心將及時救助。家中可燃氣體泄漏，外人入侵，探測器也將自動向“96158”報警。他們還將推出便攜式多參數(shù)健康監(jiān)護儀，用戶可通過儀器進行血壓、血氧、心電、體溫等監(jiān)測，并可通過儀器與呼叫中心或?qū)I(yè)醫(yī)療機構(gòu)現(xiàn)場咨詢，監(jiān)護參數(shù)超過指標范圍時，儀器還將自動報警。
“96158”還將為市民提供日常用品采購、配送服務(wù)。市民可通過網(wǎng)站、電話訂購。該中心人士說，他們對送貨時間也有承諾。其商品從產(chǎn)地、廠家訂貨，價格要比超市平均便宜5%左右。
該中心還推出首批四類便民服務(wù)，包括家電維修、開鎖服務(wù)、物流服務(wù)和電腦維修。而對服務(wù)質(zhì)量，該中心嚴格把關(guān)：服務(wù)人員到市民家上門服務(wù)，需佩戴“96158”服務(wù)證，使用文明語言，中心會定期派人跟蹤檢查，服務(wù)結(jié)束后客戶需對服務(wù)質(zhì)量簽單確認。該中心如接到三次查實的客戶投訴，將對服務(wù)商提出警告，并加強監(jiān)督，如服務(wù)商仍不改正的，將被逐出。
新華網(wǎng)
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