“印度BPO經(jīng)驗(yàn)及中印合作機(jī)會(huì)”論壇召開

2010/08/20

　　CTI論壇(ctiforum)8月20日消息（記者楊佳林）：在由呼叫中心商業(yè)評(píng)論主辦、Aspect協(xié)辦的“印度BPO經(jīng)驗(yàn)及中印合作機(jī)會(huì)”論壇于8月18日于北京順利召開，參加人員包括印度國(guó)家軟件和服務(wù)公司協(xié)會(huì)主席哈什•芒里克等代表團(tuán)成員、呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)米輝波、呼叫中心商業(yè)評(píng)論總策劃王建軍、各呼叫中心基地代表、Aspect等各行業(yè)代表等近40人。

　　首先由印度國(guó)家軟件和服務(wù)公司協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱NASSCOM）主席哈什•芒里克簡(jiǎn)單介紹了印度外包行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r：印度的IT－BPO出口將增長(zhǎng)13％～15％，而2010年印度的離岸外包產(chǎn)業(yè)已達(dá)到500億美元，其中，60%以上份額市場(chǎng)來自美國(guó)。
NASSCOM主席哈什•芒里克

圖為：印度國(guó)家軟件和服務(wù)公司協(xié)會(huì)主席哈什•芒里克在論壇上講話
　　呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)米輝波用充分的資料及數(shù)據(jù)介紹了中國(guó)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，并指出，中國(guó)外包產(chǎn)業(yè)有著充足的優(yōu)勢(shì)，基礎(chǔ)設(shè)施良好，政府高度支持，有著較好的人口優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模巨大。他對(duì)中印兩國(guó)外包產(chǎn)業(yè)的交流及合作表示歡迎。
呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)米輝波

圖為：呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)米輝波講話
　　論壇會(huì)上，中國(guó)各方代表與印度代表團(tuán)就印度服務(wù)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了交流，對(duì)將來中印間的合作點(diǎn)進(jìn)行展望，并學(xué)習(xí)了印席呼叫中心園區(qū)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。

　　會(huì)后，代表們表示，此次交流對(duì)加強(qiáng)中印間外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了良好的推動(dòng)作用。

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