“印度BPO經(jīng)驗(yàn)及中印合作機(jī)會”論壇召開
2010/08/20
CTI論壇(ctiforum)8月20日消息（記者 楊佳林）：在由呼叫中心商業(yè)評論主辦、Aspect協(xié)辦的“印度BPO經(jīng)驗(yàn)及中印合作機(jī)會”論壇于8月18日于北京順利召開，參加人員包括印度國家軟件和服務(wù)公司協(xié)會主席哈什•芒里克等代表團(tuán)成員、呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會秘書長米輝波、呼叫中心商業(yè)評論總策劃王建軍、各呼叫中心基地代表、Aspect等各行業(yè)代表等近40人。
首先由印度國家軟件和服務(wù)公司協(xié)會（以下簡稱NASSCOM）主席哈什•芒里克簡單介紹了印度外包行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r：印度的IT－BPO出口將增長13％～15％，而2010年印度的離岸外包產(chǎn)業(yè)已達(dá)到500億美元，其中，60%以上份額市場來自美國。
圖為：印度國家軟件和服務(wù)公司協(xié)會主席哈什•芒里克在論壇上講話
呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會秘書長米輝波用充分的資料及數(shù)據(jù)介紹了中國外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，并指出，中國外包產(chǎn)業(yè)有著充足的優(yōu)勢，基礎(chǔ)設(shè)施良好，政府高度支持，有著較好的人口優(yōu)勢，市場規(guī)模巨大。他對中印兩國外包產(chǎn)業(yè)的交流及合作表示歡迎。
圖為：呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會秘書長米輝波講話
論壇會上，中國各方代表與印度代表團(tuán)就印度服務(wù)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了交流，對將來中印間的合作點(diǎn)進(jìn)行展望，并學(xué)習(xí)了印席呼叫中心園區(qū)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。
會后，代表們表示，此次交流對加強(qiáng)中印間外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了良好的推動作用。
CTI論壇報(bào)道
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