廣東海關(guān)本月起開(kāi)通12360服務(wù)熱線_呼叫中心_系統(tǒng)建設(shè)

廣東海關(guān)本月起開(kāi)通12360服務(wù)熱線

2010/10/11

　　作為海關(guān)部門服務(wù)支持亞運(yùn)的有力舉措之一，“12360”海關(guān)服務(wù)熱線本月起在廣東省范圍內(nèi)7個(gè)直屬海關(guān)開(kāi)通。

　　記者從海關(guān)廣東分署了解到，市民直接撥打“12360”公益特服號(hào)（資費(fèi)按市話收取）后，電話將自動(dòng)轉(zhuǎn)入所在地直屬海關(guān)服務(wù)平臺(tái)處理。其中廣州海關(guān)、黃埔海關(guān)均為總部設(shè)在廣州市的直屬海關(guān)。兩關(guān)將對(duì)來(lái)電進(jìn)行分流，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，接受公眾咨詢。市民如需撥打所在地以外的直屬海關(guān)關(guān)區(qū)，則需在“12360”號(hào)碼前加撥對(duì)應(yīng)的電話區(qū)號(hào)。如，廣州市民需直接向汕頭海關(guān)進(jìn)行咨詢，則應(yīng)撥打“0754-12360”。此外，熱線實(shí)行工作日期間人工語(yǔ)音服務(wù)和24小時(shí)自助語(yǔ)音服務(wù)。

新快網(wǎng)

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