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江蘇淮安發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè) 打造蘇北“聲谷”

2010/11/18

　　記者從昨日下午召開的淮安呼叫中心公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)推進(jìn)會(huì)上獲悉，淮安市將著力構(gòu)建呼叫中心公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)，打造蘇北“聲谷”。市委常委、秘書長(zhǎng)、常務(wù)副市長(zhǎng)陳洪玉出席會(huì)議并講話。

　　推進(jìn)會(huì)上，浙大網(wǎng)新淮安科技園、北京青牛軟件公司、北京銳道科技公司等企業(yè)負(fù)責(zé)人從國(guó)際國(guó)內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢(shì)出發(fā)，系統(tǒng)分析了淮安呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的可能性，并提出了淮安發(fā)展呼叫中心服務(wù)外包園區(qū)的基本思路、構(gòu)想和實(shí)施步驟。

　　新聞1+1 呼叫中心是為了客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)支持及其它特定商業(yè)活動(dòng)而接收和發(fā)出呼叫的一個(gè)實(shí)體，是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。2009年，中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值469億，完成投資502億，擁有48萬(wàn)坐席，從業(yè)人數(shù)100萬(wàn)人。但是，中國(guó)每萬(wàn)人擁有坐席數(shù)量?jī)H為美國(guó)的1/30，未來(lái)市場(chǎng)增長(zhǎng)空間巨大，預(yù)計(jì)可達(dá)600-1000萬(wàn)個(gè)坐席。

淮安新聞網(wǎng)

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