成都海關(guān)“12360”服務(wù)熱線開(kāi)通_呼叫中心_系統(tǒng)建設(shè)

成都海關(guān)“12360”服務(wù)熱線開(kāi)通

2010/11/03

　　只要撥打12360，企業(yè)和個(gè)人就能查詢(xún)到海關(guān)政策咨詢(xún)、通關(guān)協(xié)助、信訪投訴、廉政舉報(bào)、走私舉報(bào)等信息。11月1日，“12360”海關(guān)服務(wù)熱線在成都關(guān)區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)通。

　　據(jù)了解，成都海關(guān)“12360”服務(wù)熱線開(kāi)通后，作為該關(guān)服務(wù)市民的重要窗口，將統(tǒng)一為進(jìn)出口企業(yè)、進(jìn)出境旅客及其他社會(huì)公眾提供咨詢(xún)投訴、信訪舉報(bào)、通關(guān)協(xié)調(diào)等服務(wù)。熱線對(duì)簡(jiǎn)單咨詢(xún)問(wèn)題的答復(fù)需在半個(gè)工作日內(nèi)完成，復(fù)雜或涉及兩個(gè)以上部門(mén)的答復(fù)需在兩個(gè)工作日內(nèi)完成。

　　同時(shí)，成都海關(guān)提醒企業(yè)和市民，“12360”服務(wù)熱線只是海關(guān)對(duì)社會(huì)公眾提供的一種服務(wù)，并非電話通關(guān)，也不是具體的執(zhí)法行為，具體業(yè)務(wù)仍以現(xiàn)場(chǎng)海關(guān)辦理為準(zhǔn)。

四川在線-華西都市報(bào)

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