未明示資費(fèi)屢出現(xiàn) 深圳創(chuàng)世互動等SP違規(guī)受處罰
2010/12/13
近期有部分用戶投訴在使用其手機(jī)菜單時出現(xiàn)使用業(yè)務(wù)時未明示業(yè)務(wù)資費(fèi)和在不知情下出現(xiàn)短信上行等情況。根據(jù)夢網(wǎng)合作管理辦法和夢網(wǎng)SP短信和彩信業(yè)務(wù)信用積分管理辦法規(guī)定：“SP必須保證在客戶使用業(yè)務(wù)之前，充分知悉以下信息：價格、業(yè)務(wù)形式、使用方法、取消方式等”。你公司未在用戶使用前告知用戶相關(guān)信息，因此，我公司依照《中國移動安徽公司手機(jī)內(nèi)置夢網(wǎng)業(yè)務(wù)違約處理補(bǔ)充規(guī)定(3.0)》，經(jīng)夢網(wǎng)業(yè)務(wù)投訴處理及SP違約行為處理討論會討論后，決定從即日起執(zhí)行以下處理意見。| 企業(yè)名稱 | 業(yè)務(wù)名稱 | 業(yè)務(wù)代碼 | 業(yè)務(wù)資費(fèi) | 處罰 | 違規(guī)原因 | 扣除信用積分 |
| 深圳市創(chuàng)世互動科技有限公司 | 歡樂時光 | XXHLSG | 1元/條 | 暫停 | 短信內(nèi)置 | 扣除11月信用積分5分 |
| 湖南智源信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)有限公司 | 生活智多星 | XXSHZDX | 1元/條 | 暫停 | 短信內(nèi)置 | 扣除11月信用積分5分 |
| 北京通天世紀(jì)科技有限公司 | 企業(yè)服務(wù) | HYQYFW | 1元/條 | 二次確認(rèn) | 短信內(nèi)置 | |
| 北京夢天游信息技術(shù)有限公司 | 獵鷹神探 | 102 | 2元/條 | 業(yè)務(wù)下線 | 彩信內(nèi)置 | 扣除11月信用積分10分 |
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