大港油田開(kāi)通呼叫中心工單回訪系統(tǒng)_呼叫中心外撥

大港油田開(kāi)通呼叫中心工單回訪系統(tǒng)

2011/01/25

　　大港油田通信公司開(kāi)發(fā)的“呼叫中心工單回訪系統(tǒng)”日前納入綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，上線(xiàn)試運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)回訪、服務(wù)評(píng)價(jià)自動(dòng)化。

　　為進(jìn)一步完善服務(wù)評(píng)價(jià)體系，通信公司組織技術(shù)人員，依托綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)了呼叫中心工單回訪子系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)服務(wù)工作現(xiàn)狀的分析研究，開(kāi)通業(yè)務(wù)服務(wù)的自動(dòng)外呼回訪功能。用戶(hù)通過(guò)該系統(tǒng)，按照語(yǔ)音提示，對(duì)通信服務(wù)進(jìn)行自主評(píng)價(jià)。該系統(tǒng)的應(yīng)用，可及時(shí)反映出服務(wù)一線(xiàn)存在的普遍問(wèn)題和疑難問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)監(jiān)督的遠(yuǎn)程支撐。

中國(guó)石油報(bào)

近400預(yù)測(cè)外撥座席深圳發(fā)展銀行外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)上線(xiàn) 2010-12-14

深圳聯(lián)通電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)業(yè)績(jī)提升效果顯著 2010-12-10

欣和企業(yè)借助Genesys SIP全面提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量 2010-11-05

鄭州佳仁健康創(chuàng)建電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)提高業(yè)績(jī) 2010-10-19

熱點(diǎn)專(zhuān)題: 呼叫中心
分類(lèi)信息: 呼叫中心_與_企業(yè) 呼叫中心_與_呼叫中心外撥技術(shù) 企業(yè)_與_呼叫中心外撥技術(shù)

通辽市| 墨江| 青龙| 舟山市| 萨迦县| 翁牛特旗| 通化市| 宁远县| 邵武市| 杭锦后旗| 拜城县| 铅山县| 密山市| 定陶县| 油尖旺区| 江安县| 鄂伦春自治旗| 通州市| 青龙| 昭觉县| 招远市| 宜兰县| 韶关市| 江陵县| 滁州市| 大港区| 双鸭山市| 娄底市| 荣成市| 防城港市| 福海县| 开江县| 辽宁省| 高淳县| 博罗县| 杭州市| 禹城市| 什邡市| 江津市| 中阳县| 双江|