拜年短信“被重發(fā)” 運(yùn)營商回應(yīng)多扣費(fèi)質(zhì)疑
2011/02/09
春節(jié)期間，拜年短信滿天飛，給全國上下帶來濃濃的年味，也給一些人帶來了煩惱。針對(duì)有手機(jī)用戶反映“拜年短信‘被重發(fā)’是否會(huì)被多扣費(fèi)”，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通5日表示，重復(fù)發(fā)送或接受短信有可能與手機(jī)設(shè)置及SIM卡有關(guān)，具體發(fā)送數(shù)量可到營業(yè)廳詳細(xì)查詢。
據(jù)中國移動(dòng)北京分公司及中國聯(lián)通北京分公司給出的數(shù)據(jù)，兩大運(yùn)營商北京地區(qū)用戶在除夕（2日）當(dāng)天的短信和彩信發(fā)送量已經(jīng)接近十億條，其中短信九億條。然而一些用戶向記者反映，他們接收和發(fā)送的海量拜年短信中有不少重復(fù)的現(xiàn)象，其中一位說他除夕夜的同一條拜年短信在一個(gè)小時(shí)內(nèi)陸續(xù)“被重發(fā)”13次，不知要被多扣多少錢。
記者5日就此“被重發(fā)多扣費(fèi)”疑問咨詢了兩大運(yùn)營商。中國移動(dòng)的客服人員表示，手機(jī)重復(fù)接受和發(fā)送短信的原因比較復(fù)雜，與手機(jī)設(shè)置、SIM卡狀態(tài)等因素都有關(guān)系。
該客服人員建議，用戶首先可查看幾條相同短信的接收時(shí)間，如果時(shí)間相同則可確認(rèn)是重復(fù)收發(fā)，一般不會(huì)被重復(fù)扣費(fèi)，如果時(shí)間不相同，系統(tǒng)就有可能認(rèn)為一方在連續(xù)發(fā)送短信。如果一部手機(jī)總是收到不同人的相同短信，可換手機(jī)測試一下，也可能是SIM卡出現(xiàn)故障，可到營業(yè)廳換卡檢測。
中國聯(lián)通的客服人員表示，用戶在群發(fā)拜年短信時(shí)重復(fù)發(fā)送相同短信有可能與當(dāng)時(shí)的手機(jī)設(shè)置有關(guān)系，因?yàn)橛械氖謾C(jī)具有短信自動(dòng)重發(fā)功能。用戶不必過分擔(dān)憂，可通過手機(jī)的短信發(fā)送提示功能查看是否重復(fù)發(fā)送。而關(guān)于短信實(shí)際發(fā)送次數(shù)等詳細(xì)信息可到營業(yè)廳查詢，如果發(fā)現(xiàn)被記錄有重復(fù)收發(fā)的現(xiàn)象可按照上述方法一一排查原因。
新華網(wǎng)
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