四川省國(guó)稅系統(tǒng)12366納稅服務(wù)熱線建設(shè)全面啟動(dòng)_呼叫中心_系統(tǒng)建設(shè)

四川省國(guó)稅系統(tǒng)12366納稅服務(wù)熱線建設(shè)全面啟動(dòng)

2011/03/08

　　四川省國(guó)稅系統(tǒng)12366納稅服務(wù)熱線建設(shè)啟動(dòng)會(huì)日前在省局召開(kāi)。省局和成都市國(guó)稅局納稅服務(wù)處、信息中心及中軟公司相關(guān)負(fù)責(zé)人出席會(huì)議。

　　會(huì)議明確，四川省12366后臺(tái)系統(tǒng)和人工座席設(shè)在成都市國(guó)稅局，由該局負(fù)責(zé)環(huán)境準(zhǔn)備，軟、硬件安裝和調(diào)試，以及配合中軟公司搞好系統(tǒng)綜合調(diào)試和數(shù)據(jù)初始化等工作。該系統(tǒng)包含全國(guó)統(tǒng)一、兼顧地方、涵蓋全部稅收業(yè)務(wù)的12366知識(shí)庫(kù)，采取自動(dòng)語(yǔ)音和人工座席為主要方式，提供納稅咨詢、通知通告、辦稅指南、政策法規(guī)、涉稅查詢、舉報(bào)投訴等服務(wù)功能。系統(tǒng)建成后，將有效實(shí)現(xiàn)省級(jí)集中監(jiān)控，信息資源共享，全面提升四川省國(guó)稅系統(tǒng)服務(wù)納稅人的能力和水平。

四川省國(guó)家稅務(wù)局

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