內蒙古12320衛(wèi)生公益熱線將開展預約診療試點工作_呼叫中心_政府

內蒙古12320衛(wèi)生公益熱線將開展預約診療試點工作

2011/08/04

    8月1日起，內蒙古衛(wèi)生廳將利用12320衛(wèi)生公益熱線平臺，在內蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院、包頭醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院開展統(tǒng)一預約診療服務試點工作，不收取預約掛號服務費用。

    預約診療服務是2011年公立醫(yī)院改革試點工作的重要內容之一。為進一步規(guī)范醫(yī)院門診預約診療服務，整合自治區(qū)醫(yī)療機構電話預約和網絡預約服務內蒙古衛(wèi)生廳委托包頭醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院研發(fā)了以12320衛(wèi)生公益熱線為平臺的預約診療服務軟件，并審核通過。

    自治區(qū)衛(wèi)生廳要求，在預約診療服務試行期間，內蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院、包頭醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院在開展試點工作期間，要堅持公益性服務原則，不得收取預約掛號服務費用。要積極配合技術人員做好專家?guī)斓慕⑴c維護，明確預約掛號時間和數量，加強預約號源的統(tǒng)籌管理，做好預約與就診環(huán)節(jié)的銜接。著重加強對院內門診掛號和服務流程進行重新梳理和優(yōu)化設計，特別是要做好醫(yī)院信息系統(tǒng)相應功能的擴充和改造，使之適應門診服務運行機制的變化。同時，還要通過多種途徑和形式，公布預約掛號的方式和就診流程，提高社會知曉率，增加群眾和醫(yī)務人員的認知度，引導群眾主動參與預約診療服務。

北方新聞網

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