省內最大云計算呼叫中心在中移動浙江公司投入使用_云計算_呼叫中心

省內最大云計算呼叫中心在中移動浙江公司投入使用

2011/11/08

　　日前，省內最大的云計算呼叫中心落戶位于紹興的迪蕩新城移動通信綜合大樓。

　　新啟用的迪蕩新城移動通信綜合大樓能容納2500余人同時辦公。新大樓采用最新的網(wǎng)絡和計算機技術，全部啟用云計算應用網(wǎng)絡平臺辦公。目前10086迪蕩呼叫中心生產現(xiàn)場設有1000余個熱線坐席，是浙江省內最大的云計算呼叫中心，紹興市民已經(jīng)率先享受云計算的成果，所有撥打10086的電話均通過云計算平臺在進行接續(xù)。采用云計算的集中化資源整合，較傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心將節(jié)省70%的電能消耗，節(jié)能效果顯著，在為移動客戶提供更加卓越服務能力的同時，將有效降低能源消耗，提高電能利用率。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，人們對數(shù)據(jù)存儲和處理、在線事務處理提出了更高的要求，為了解決低成本、大規(guī)模計算的問題，中國移動從2007年就啟動了云計算研究和開發(fā)計劃，是國內最早介入云計算研發(fā)和實踐的企業(yè)之一，在云計算平臺的自主研發(fā)方面一直處于全國領先地位，已經(jīng)建成國內唯一、全球領先的具有自主知識產權的云平臺：“大云”。

　　目前，中國移動浙江公司已自主建成并投入運營國內規(guī)模最大、實用性最強的商用云平臺，著力打造“大云”計算平臺，著力推進“云計算”技術在企業(yè)虛擬辦公集成、行業(yè)信息化共享、大型軟件聯(lián)合開發(fā)、開發(fā)區(qū)共享支撐、互聯(lián)網(wǎng)運營等高運算需求領域的深入應用。

　　中移動大云打造云計算立體平臺

　　云計算是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下組織和管理生產要素的一種模式，它以“能力分散化、管理集中化”的方式革命性地改變企業(yè)的運作生態(tài)，對通信產業(yè)、IT產業(yè)產生了深遠的影響。早在2007年，中國移動便開始進行云計算的研究和開發(fā)。在4年中，聯(lián)合集成商、服務商和設備商，為中國移動多項業(yè)務進行強有力的支撐，為中國移動的進一步發(fā)展提供了強有力的支撐。

　　中國移動推出“大云”1.5版本

　　每一項新技術的應用都會使我們的生活變得更加的方便，特別是在這個“云”的時代，云計算技術在生活中的應用越來越廣泛，事實上如果我們注意觀察，我們會發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)有的很多生活習慣已經(jīng)被悄悄地改變。比如云存儲服務的出現(xiàn)也是基于硬盤存儲技術的提高而應運而生的。在IDC的建設方面，運營商也開始考慮以PC服務器作為主要硬件基礎設施。

　　中國移動的云計算戰(zhàn)略研究涵蓋了云計算的三個層面：“大云計劃”是基于中國移動的數(shù)據(jù)中心，將打造云計算基礎設施IAAS，包括云存儲、云主機等，為客戶提供基礎資源服務；面向用戶側方面的云服務則是通過平臺云（PAAS）和業(yè)務云（SAAS）來實現(xiàn)的。

　　從2007年起，中國移動便開始在開源代碼的基礎上自主開發(fā)“大云”系統(tǒng)。“大云”1.0于2010年5月發(fā)布，包括并行數(shù)據(jù)挖掘工具、分布式海量數(shù)據(jù)倉庫、彈性計算系統(tǒng)、云存儲系統(tǒng)、并行計算執(zhí)行環(huán)境五種產品。并在此之后開展了云計算的實際應用試驗，包括業(yè)務系統(tǒng)、IDC業(yè)務試點等，還與天津市政府合作，將云計算應用于電子政務方面。

　　在即將發(fā)布的“大云”1.5版本中，除了對1.0版本中已實現(xiàn)的分布式文件系統(tǒng)、分布式海量數(shù)據(jù)倉庫、分布式計算框架、集群管理、云存儲系統(tǒng)、彈性計算系統(tǒng)以及并行數(shù)據(jù)挖掘工具等關鍵功能進行改進和升級之外，更是增加了對塊存儲的支持，與中國移動開放云平臺OMP共同打造PaaS和SaaS超級云平臺航母。

　　推進標準化　打造產業(yè)鏈

　　中國移動自2009年以來就已經(jīng)將推動和促進云計算技術研發(fā)、產業(yè)發(fā)展和標準化工作作為重要任務來抓，并及時參與中國電子技術標準化研究所（CESI）等工作組，啟動了云計算相關技術和服務標準的預研和規(guī)劃工作。在開源推動方面，中國移動與Hadoop社區(qū)進行合作，提交了磁盤管理等解決方案，貢獻源代碼，推動了Hadoop的成熟。

　　中國移動將整合云計算產業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，面向行業(yè)/企業(yè)用戶需求，提供標準化的行業(yè)/企業(yè)整體解決方案，打造共贏的產業(yè)鏈。目前，“大云”生態(tài)系統(tǒng)初步建立，已形成 “大云”技術服務商、設備開發(fā)商、集成商、應用開發(fā)商、用戶等產業(yè)鏈。其中，已授權多個廠家成為“大云”技術服務商；為設備商提供集成“大云”的方案，為眾多集成商提供了集成“大云”的方案。

浙江在線-錢江晚報