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成都人力資源和社會保障咨詢服務(wù)電話12333開通

2011/12/02

  11月30日,成都市各區(qū)(市)縣人力資源和社會保障咨詢服務(wù)電話12333開通試運行,標志著全市人力資源和社會保障電話咨詢服務(wù)結(jié)束了只在市本級的歷史,實現(xiàn)了全市互聯(lián)互通。這一舉措,將有效緩解12333咨詢電話難打、服務(wù)區(qū)域受眾不均衡問題。

  一地呼入,全市咨詢

  今后市民統(tǒng)一撥打(028)12333,可享受全天候24小時自動語音服務(wù),同時在工作日“朝九晚五”時段,市民根據(jù)語音導航便可選擇進入所需市與區(qū)(市)縣的人工座席,享受人工咨詢服務(wù),實現(xiàn)我市12333“一地呼入,全市咨詢”。

  成都市12333互聯(lián)互通后,各區(qū)(市)縣全面開通人工座席咨詢服務(wù),市與區(qū)(市)縣實現(xiàn)資源共享、整體聯(lián)動、全市覆蓋,全市人力資源社會保障服務(wù)能力將大幅增強。

  足不出戶查詢社保信息

  同時,全市統(tǒng)一增加備受群眾關(guān)注的社保信息電話查詢和社保卡電話掛失業(yè)務(wù),市民持身份證號碼、社保卡編碼及社保查詢密碼在任何時段,足不出戶便可進行社保相關(guān)信息查詢及社保卡掛失。

  11月30日至12月31日為系統(tǒng)試運行時間,在此期間可能會出現(xiàn)服務(wù)穩(wěn)定性不佳、轉(zhuǎn)接不暢等現(xiàn)象,敬請市民諒解。

  12333服務(wù)時間為,自動語音應(yīng)答全天24小時服務(wù);人工咨詢服務(wù)為工作日周一至周五,上午9:00~12:00,下午1:00~5:00。

成都商報



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