呼叫中心要被需求所淹沒？
劉煜編譯 2011/12/19
購物者喜歡在舒適的家里購物，圣誕節(jié)來臨，如果購物網(wǎng)站出現(xiàn)故障，大批消費者涌入準(zhǔn)備不足的呼叫中心。CTI論壇編輯
| 專家“解密”電話營銷訓(xùn)練——學(xué)狗喘氣，讓聲音甜美 2011-12-19 |
| 從項目人力資源管理看呼叫中心班組建設(shè) 2011-12-19 |
| 云呼叫中心前景廣闊 運營商率先部署云桌面 2011-12-19 |
| 統(tǒng)一的呼叫中心改善首次呼叫解決率和客戶滿意度 2011-12-19 |
| 調(diào)查：70％的英國呼叫中心的員工感覺不受重視 2011-12-19 |