肥城市自來(lái)水客服中心啟用 全新客服電話(huà)96009006
2012/01/17
2012年1月17日消息，肥城市自來(lái)水有限公司客服中心日前正式投入運(yùn)營(yíng),全新新的客服電話(huà)96009006也同步啟用。據(jù)工作人員介紹,在客服中心市民可以辦理業(yè)務(wù)咨詢(xún)、故障接待、信息查詢(xún)等10項(xiàng)服務(wù)。
客服中心經(jīng)理李法欣介紹說(shuō),新啟用的客服中心采用一站式服務(wù)模式,現(xiàn)在市民來(lái)辦業(yè)務(wù)更加方便、更加規(guī)范了。例如,如果有市民需要辦理用水報(bào)裝業(yè)務(wù),以前你得跑供水、技術(shù)、后勤等六七個(gè)部門(mén),現(xiàn)在只要你打一個(gè)客服電話(huà),把所有的材料準(zhǔn)備齊全,客服中心就會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén),全部為您辦理完畢,節(jié)省了很多不必要的麻煩。
據(jù)了解,與客服中心同時(shí)啟用的,還有新的客服電話(huà)96009006。在熱線(xiàn)服務(wù)窗口,負(fù)責(zé)熱線(xiàn)的尹主任正在調(diào)試新的自來(lái)水綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。據(jù)介紹,這個(gè)平臺(tái)是24小時(shí)不間斷服務(wù)的,5名經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員可以通過(guò)平臺(tái)受理業(yè)務(wù)咨詢(xún)、語(yǔ)音預(yù)約報(bào)裝、電話(huà)報(bào)裝保修、營(yíng)業(yè)收費(fèi)等業(yè)務(wù)。
據(jù)工作人員介紹,客服中心位于新城龍山西路005號(hào)。夏季服務(wù)時(shí)間為早8點(diǎn)到晚6點(diǎn),冬季服務(wù)時(shí)間為早8點(diǎn)到晚5點(diǎn),中午正常營(yíng)業(yè),節(jié)假日及周六、周日不休息,市民可在此時(shí)間段前去辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
中國(guó)山東網(wǎng)
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