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用水“萬能電話”96968呼叫中心

2012/02/27

　　摘要：廣州市自來水公司供水熱線96968呼叫中心可謂是市民用水的“萬能電話”，遇到疑難問題不妨拿起電話撥打這個(gè)號(hào)碼。

　　服務(wù)熱線

　　廣州市自來水公司供水熱線96968呼叫中心可謂是市民用水的“萬能電話”，遇到疑難問題不妨拿起電話撥打這個(gè)號(hào)碼。

　　廣州市自來水公司供水熱線成立于1997年8月5日，是廣州市自來水公司與廣大市民24小時(shí)聯(lián)系溝通的橋梁。近年來，供水熱線建立起基于互聯(lián)網(wǎng)的呼叫中心，整合現(xiàn)有服務(wù)資源和接入渠道，實(shí)現(xiàn)了電話、傳真、電子郵件、短信、語(yǔ)音留言等多媒體接入方式，顯著提升了公司客戶服務(wù)的呼叫處理、業(yè)務(wù)受理和系統(tǒng)管理能力，為更好地向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高快速處理能力打下了基礎(chǔ)。

　　受理業(yè)務(wù)

城市供水管道、閥門、消防栓報(bào)漏

閥門井蓋缺損報(bào)告

不明原因的缺水報(bào)告

水質(zhì)異常報(bào)告

實(shí)時(shí)劃扣水費(fèi)

提供水費(fèi)查詢

短信業(yè)務(wù)登記

違規(guī)用水的舉報(bào)

自來水業(yè)務(wù)咨詢

接受有關(guān)自來水業(yè)務(wù)的意見和建議

有關(guān)自來水對(duì)外服務(wù)質(zhì)量的投訴

南方都市報(bào)

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