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市民呼叫中心反應(yīng)迅速服務(wù)到位讀者來電表謝意

2012/05/21

  從5月14日到19日,開封日?qǐng)?bào)社市民呼叫中心共接到市民來電近200個(gè),晚報(bào)值班室接待群眾來訪15人次。不少市民對(duì)呼叫中心表示感謝,說呼叫中心反應(yīng)迅速,服務(wù)到位;也有熱心市民向呼叫中心建議,群眾反映的問題要給以回復(fù)。

  5月16日上午,市民張先生致電呼叫中心說,大南門附近萬發(fā)苑小區(qū)的一個(gè)水管被車軋壞,從15日晚到16日早上一直在流水。當(dāng)日,記者聯(lián)系了市供水總公司維修處,工作人員回復(fù)說已經(jīng)派人去現(xiàn)場維修。隨后,記者將這個(gè)消息告訴張先生。張先生感激地說:“呼叫中心的工作人員真熱心,不僅幫忙聯(lián)系供水公司,還特意打電話告知我現(xiàn)在的狀況。”

  5月18日下午,市民付女士和關(guān)女士等人致電記者說,看到呼叫中心的巡游車輛從家門口經(jīng)過很高興,“我們經(jīng)常給呼叫中心打電話反映問題,大部分問題都有記者來采訪,市里的相關(guān)部門或者社區(qū)也給出了解釋或解決方法,但有些問題沒有給我們回復(fù),希望呼叫中心的工作人員能給以回復(fù)或建議。”

汴梁晚報(bào)



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