| 08:30-09:30 | 早餐和產(chǎn)品演示參觀 | 
| 09:30-10:00 | Genesys的發(fā)展愿景和創(chuàng)新方向 | 
| 10:00-11:00 | 大數(shù)據(jù)和AI時代,必備的全渠道客戶體驗-思想專家分享 | 
| 11:00-12:00 | Genesys 客戶歷程設(shè)計和全渠道客戶體驗平臺的優(yōu)勢 | 
| 12:00-13:30 | 自助午餐 | 
| 13:30-15:30 | 客戶實踐分享:制造業(yè)、金融、電商、通信業(yè)之間的顛覆與共榮 | 
| 15:30-15:50 | 茶歇 | 
| 15:50-17:00 | 贊助商與他們的客戶歷程 | 
| 17.00-17:15 | 大會總結(jié)與抽獎 | 
| 18:00-21:00 | VIP 晚宴(受邀嘉賓) |