網(wǎng)經(jīng)科技最新推出的永久免費、全功能的呼叫中心系統(tǒng)， 是在上一個版本的基礎上新增了自動外呼、錄音和UNI中繼注冊等特色功能。 系統(tǒng)集電話銷售、電話錄音、客戶關(guān)系管理等軟件模塊于一體，輕松實現(xiàn)IVR（交互式語音服務）、客戶資料管理、客服工單及工作流管理、企業(yè)電話營銷、電話全程錄音、知識庫、問卷調(diào)查、滿意度調(diào)查、班長監(jiān)控、話務及業(yè)務統(tǒng)計等功能。
自動外呼功能
呼叫中心的傳統(tǒng)服務模式以呼入為主，主要職能是業(yè)務咨詢、投訴建議、業(yè)務受理等基本服務。 伴隨著企業(yè)業(yè)務的規(guī)模化發(fā)展，對外呼型的呼叫中心服務需求，如電話營銷、客戶調(diào)查、交叉銷售、客戶回訪、產(chǎn)品推介等、都需要企業(yè)利用呼叫中心開展主動服務，實施客戶關(guān)懷，從而提高客戶忠誠度和保留能力，建立企業(yè)面向全局的營銷系統(tǒng)。
網(wǎng)經(jīng)科技全免費的呼叫中心平臺為客戶提供完整的外呼能力，支持預測外呼和預覽外呼方式。企業(yè)可根據(jù)業(yè)務需要和資源情況，選擇和配置適合的外呼策略。
網(wǎng)經(jīng)科技全免費的呼叫中心平臺為客戶提供完整的外呼能力，支持預測外呼和預覽外呼方式。企業(yè)可根據(jù)業(yè)務需要和資源情況，選擇和配置適合的外呼策略。
通話錄音功能
錄音系統(tǒng)是呼叫中心建設中不可或缺的組件， 網(wǎng)經(jīng)呼叫中心系統(tǒng)提供完整的錄音系統(tǒng)應用與解決方案， 除了基本的錄音功能之外，更依據(jù)不同的產(chǎn)業(yè)應用，提供相關(guān)的功能模塊，呈現(xiàn)第一線人員與客戶的互動記錄，提供企業(yè)改善客戶服務的重要依據(jù)，增進企業(yè)管理效率及生產(chǎn)力，并創(chuàng)造更多客戶價值與機會。
1、先的語音壓縮技術(shù)，以單一平臺提供高效能錄音作業(yè)存儲。
2、豐富的查詢方式，精準快速的定位到對應錄音文件。
3、實時監(jiān)聽功能，掌握坐席工作情況，具備排班管理時效性并提供實時指導協(xié)助。
1、先的語音壓縮技術(shù)，以單一平臺提供高效能錄音作業(yè)存儲。
2、豐富的查詢方式，精準快速的定位到對應錄音文件。
3、實時監(jiān)聽功能，掌握坐席工作情況，具備排班管理時效性并提供實時指導協(xié)助。
支持SIP中繼UNI注冊
最新版本的呼叫中心系統(tǒng)除了支持SIP中繼NNI對接方式之外，還支持SIP中繼UNI注冊方式，企業(yè)根據(jù)實際情況，選擇線路接入到運營商或服務商軟交換平臺。 對于有接入需求的用戶，也可以聯(lián)系網(wǎng)經(jīng)科技代為申請SIP入口，簡化業(yè)務開通流程，提供技術(shù)服務。 用戶只需幾個簡單的配置，即可將呼叫中心配置與電信運營商線路實現(xiàn)呼通，不需要購置任何任何網(wǎng)關(guān)設備，即可獲取專業(yè)級的呼叫中心服務。 零投資、大收益。
建議配置
操作系統(tǒng)：呼叫中心自帶
CPU主頻：2.5GHz以上
內(nèi)存：2GB以上
硬盤：500GB以上
CPU主頻：2.5GHz以上
內(nèi)存：2GB以上
硬盤：500GB以上
FQA
- 1. 呼叫中心適用于哪些客戶？
- 2. 使用呼叫中心前的準備工作有哪些？
- 3. 為何免費版呼叫中心定位為5坐席？
- 4. 軟件下載后的使用流程。
- 5. 如何獲取技術(shù)支持服務？
- 6. 網(wǎng)經(jīng)科技呼叫中心有哪些功能特色？
- 7. 其它常見問題。
安裝配置指導
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