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Xchange摘牌倒閉 CRM市場(chǎng)進(jìn)一步整合

2003/02/24

  近日,專門開發(fā)客戶關(guān)系管理(CRM)軟件的上市公司Xchange,上星期解雇了全部員工,只留下了一名雇員,并且關(guān)閉了工廠的大門。這表明,不景氣的CRM應(yīng)用軟件市場(chǎng)將進(jìn)一步整合。

  Xchange公司原副總裁Wayne Townsend介紹說,這家位于波士頓的軟件公司由于停止經(jīng)營在過去兩個(gè)星期里解雇了大約75名雇員。在兩年前的興旺時(shí)期,這家公司雇傭了450名員工。

  Xchange公司曾向300多家企業(yè)出售調(diào)整營銷活動(dòng)的應(yīng)用軟件。在企業(yè)軟件市場(chǎng)蕭條之中,該公司已經(jīng)虧損好幾年了。去年,該公司的股票在納斯達(dá)克市場(chǎng)被摘牌。

  Townsend說,由于負(fù)債幾百萬美元并且銷售收入一直下降,Xchange公司管理層去年希望把該公司便成私營企業(yè)并且通過重組之后籌措新的資金。但是,該公司的融資計(jì)劃最近失敗了,在銀行的壓力下,該公司被迫倒閉。

  目前大約有100家公司使用Xchange公司的CRM軟件。這些軟件的平均許可證費(fèi)用為50萬美元。Xchange公司的破產(chǎn)可能使這些公司的軟件陷入無人支持的困境。

  Townsend表示,現(xiàn)在有20多家大公司有意收購Xchange公司的資產(chǎn)、保留其產(chǎn)品并且對(duì)其用戶提供支持。我們對(duì)用戶的這種情況也很擔(dān)心。我們要盡可能減少客戶的痛苦。

  Xchange公司的資產(chǎn)將在3月11日進(jìn)行拍賣。

  Townsend表示,CRM市場(chǎng)還將進(jìn)一步整合,目前市場(chǎng)中的40幾家公司將減少到只剩下2、3家競(jìng)爭(zhēng)者。CRM市場(chǎng)可能的幸存者將是SAS、Unica、Epiphany和NCR Teradata等公司。

ChinaByte(e.chinabyte.com)


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