NEC、寶馬聯(lián)合構(gòu)筑“Top Drive” CRM系統(tǒng)
2003/03/28
近日，NEC宣布，與寶馬（BMW）集團(tuán)聯(lián)合構(gòu)筑了對寶馬客戶信息進(jìn)行一元化管理并使之反映到客戶支持中的CRM系統(tǒng)“Top Drive”。 Top Drive是寶馬集團(tuán)為了提高客戶滿意度而開發(fā)的系統(tǒng)，可利用數(shù)據(jù)庫對通過特約經(jīng)銷商收集到的信息進(jìn)行一元化管理，這樣，郵件廣告、特約經(jīng)銷商間的信息交換以及來自電話和互聯(lián)網(wǎng)的咨詢、緊急情況下的聯(lián)絡(luò)等客戶支持業(yè)務(wù)就可以相互協(xié)調(diào)。| 北京市將大力鼓勵ERP、CRM在內(nèi)的新技術(shù)應(yīng)用 2003-03-28 |
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