房地產CRM呼喚貨真價實的行業(yè)化咨詢(一)
劉磊 2003/07/29
2002年-2003年,越來越多的房地產企業(yè)實施了CRM。其中不乏成功者,但也不排除大量的失敗者。許多CRM實施過程始終是伴隨著爭議向前發(fā)展的,例如:實施過程中的客戶抱怨實施者缺乏行業(yè)水準、軟件實施上線后的產品置之高戈不為所用、房地產行業(yè)研討會上企業(yè)自發(fā)進行的廠商聲討等等?梢哉f,目前已經到了該對房地產CRM做階段性總結的時候了。
作者供稿 CTI論壇編輯
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