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CRM軟件在亞洲行情看好 近半銷售額來自日本

2003/12/08

  據(jù)市場研究公司Frost&Sullivan表示,亞太地區(qū)的客戶關(guān)系管理(CRM)軟件市場在2009年之前將一直呈上升趨勢,盡管該地區(qū)早期的巨大潛力仍待開發(fā)。

  該研究公司稱,2002年,由于全球經(jīng)濟(jì)不景氣,亞太地區(qū)的CRM市場出現(xiàn)滑坡,下降到2.374億美元,與上一年相比下滑了6.6%。但今年的CRM市場有望增長8%,并且該公司還預(yù)測,到2009年,市場價(jià)值將突破4.068億美元。


  與90年代末硅谷的一時(shí)興盛不同,亞太地區(qū)的增長是持續(xù)而穩(wěn)定的。據(jù)PeopleSoft公司的CRM集團(tuán)副總裁JoeDavis表示:“我們可能會比許多公司先行一步進(jìn)入中國市場。”但他稱PeopleSoft公司認(rèn)為,財(cái)務(wù)與人力資源軟件將會比CRM產(chǎn)品更為暢銷。

  根據(jù)Frost&Sullivan公司的統(tǒng)計(jì),42.8%的CRM銷售額都來自日本,中國目前所占的份額為5.5%,到2009年有望增長到7.6%。

賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)


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