中國(guó)首例操作型CRM系統(tǒng)邁步二期建設(shè)

2004/12/10

　　日前，北京移動(dòng)通信公司和亞信科技共同啟動(dòng)的中國(guó)首例操作型CRM（OCRM）系統(tǒng)已順利進(jìn)入二期建設(shè)，亞信科技繼續(xù)擔(dān)綱該項(xiàng)目的總體軟件提供商。基于一期的建設(shè)基礎(chǔ)，此次亞信科技將進(jìn)一步擴(kuò)充并加強(qiáng)OCRM系統(tǒng)的業(yè)務(wù)支撐能力，完成營(yíng)業(yè)功能由BOSS系統(tǒng)向OCRM系統(tǒng)傾斜，最終實(shí)現(xiàn)北京移動(dòng)對(duì)個(gè)人用戶、集團(tuán)客戶的市場(chǎng)拓展、促銷及業(yè)務(wù)受理的全面支撐。

　　一期項(xiàng)目中的出色表現(xiàn)，使得亞信科技再度成為北京移動(dòng)CRM項(xiàng)目二期建設(shè)的合作伙伴。憑借自身在運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)領(lǐng)域豐富的經(jīng)驗(yàn)積累、對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的深刻理解，以及自身成熟的CRM系統(tǒng)核心軟件的優(yōu)勢(shì)，亞信在二期建設(shè)中將實(shí)現(xiàn)OCRM系統(tǒng)與BOSS系統(tǒng)的緊密集成；建立并完善訂單的受理功能；實(shí)現(xiàn)OCRM系統(tǒng)與ODS（DSS）、集團(tuán)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)、M ISC平臺(tái)（SP管理平臺(tái)）的集成并整合客戶短信、IVR、代銷商等互動(dòng)渠道。

中華工商時(shí)報(bào)

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