2005顧客關(guān)系管理創(chuàng)新行銷系列研討會(huì)_CRM

2005顧客關(guān)系管理創(chuàng)新行銷系列研討會(huì)

2005/09/28 在線報(bào)名

電話營(yíng)銷管理新地圖研討會(huì) 11月16日
資料庫(kù)行銷實(shí)戰(zhàn)深度研討 11月17日
顧客關(guān)系管理的分析核心 11月18日

電話營(yíng)銷管理新地圖研討會(huì)
16 November 2005
上海斯波特大酒店

親愛(ài)的朋友：
　　最近的全球的整合傳播經(jīng)費(fèi)數(shù)據(jù)，廣告部份占了311.8億美元（約為31%），市場(chǎng)研究與PR活動(dòng)只占了2%，但是在專門特定營(yíng)銷支出卻占了703.4億美元（約為67%）。同時(shí)廣告經(jīng)費(fèi)支出的比例逐年衰減，但是針對(duì)客戶需要的定制化營(yíng)銷—數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、直效營(yíng)銷、顧客關(guān)系管理與電話營(yíng)銷的比例快速的升高，自1999年以來(lái)每年的相關(guān)系列的研討會(huì)，均獲得熱烈的回響，其中如電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理與營(yíng)銷銷技巧、客戶名單的開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)管理、會(huì)員俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘與交叉銷售等重要經(jīng)驗(yàn)，更為業(yè)界所追求。因此IIC特別再度邀請(qǐng)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)經(jīng)理人，就電話營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與數(shù)據(jù)挖掘三個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行深入研討，期能藉由成功人士之經(jīng)驗(yàn)交流與成功案例的分享，勾勒出國(guó)際趨勢(shì)與震撼消費(fèi)者的顧客關(guān)系管理與價(jià)值創(chuàng)新之新藍(lán)圖。謹(jǐn)祝事業(yè)成功

首席執(zhí)行官　　張騎群敬啟

About Our Workshop Leader
姚能筆先生
筆爾行銷顧問(wèn)公司總經(jīng)理
上海ITS呼叫中心首席培訓(xùn)長(zhǎng)
電話營(yíng)銷輕松成交／納米說(shuō)服力作者

What you get

協(xié)助學(xué)員建立電話營(yíng)銷系統(tǒng)化管理，讓管理效能事半功倍

協(xié)助學(xué)員提升電話營(yíng)銷管理技能與話術(shù)規(guī)劃能力，成為全方位管理人才

Target

電話營(yíng)銷（Outbound Sales）的第一線管理者與企畫(huà)人員

即將建置電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

對(duì)電話營(yíng)銷管理有興趣者

Workshop Model

講師教授／雙向研討／專題研討與練習(xí)

Tele-Marketing & Management Workshop
Day One	Wednesday, 16 November 2005
08:30	Registration & Morning Coffee
08:55	Introduction of the Workshop Leader IIC首席執(zhí)行官張騎群先生
09:00	電話營(yíng)銷管理新視界 w電話營(yíng)銷管理新挑戰(zhàn) w電話營(yíng)銷管理新思維
09:30	電話營(yíng)銷管理新地圖 w行政中心-公司政策與策略 w商店街-產(chǎn)品研選與策略 w公共電話亭-名單策略 w體育館-營(yíng)銷人員與主管的菁英計(jì)劃 w主管機(jī)關(guān)-管理制度與獎(jiǎng)勵(lì)研究 w城市歷險(xiǎn)-管理技巧大考驗(yàn)
11:00	Break
11:10	關(guān)于電話營(yíng)銷，你必須知道的一件事 w關(guān)于A+績(jī)效管理，你必須知道的一件事 w關(guān)于電話營(yíng)銷教練，你必須知道的一件事 w關(guān)于電銷人員激勵(lì)，你必須知道的一件事
12:10	Luncheon
13:10	電話營(yíng)銷員的成功方程式 w成功方程式的關(guān)鍵因素 w讓業(yè)績(jī)倍增的魔法術(shù)
13:40	電話營(yíng)銷話術(shù)規(guī)劃 w黃金30秒-開(kāi)場(chǎng)的技巧 w化反對(duì)問(wèn)題為賣點(diǎn)-異議處理的經(jīng)典技巧 w再見(jiàn)弗羅伊德-激發(fā)購(gòu)買欲望的技巧 w話術(shù)規(guī)劃練習(xí)
15:10	Refreshment
15:30	電話營(yíng)銷與納米說(shuō)服力 w納米說(shuō)服力大解密 w電話營(yíng)銷如何應(yīng)用奈米說(shuō)服力
16:30	Q & A
16:40	End of Day One Workshop

資料庫(kù)行銷實(shí)戰(zhàn)深度研討
17 November 2005
上海斯波特大酒店

親愛(ài)的朋友：

　　最近的全球的整合傳播經(jīng)費(fèi)數(shù)據(jù)，廣告部份占了311.8億美元（約為31%），市場(chǎng)研究與PR活動(dòng)只占了2%，但是在專門特定營(yíng)銷支出卻占了703.4億美元（約為67%）。同時(shí)廣告經(jīng)費(fèi)支出的比例逐年衰減，但是針對(duì)客戶需要的定制化營(yíng)銷—數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、直效營(yíng)銷、顧客關(guān)系管理與電話營(yíng)銷的比例快速的升高，自1999年以來(lái)每年的相關(guān)系列的研討會(huì)，均獲得熱烈的回響，其中如電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理與營(yíng)銷銷技巧、客戶名單的開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)管理、會(huì)員俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘與交叉銷售等重要經(jīng)驗(yàn)，更為業(yè)界所追求。因此IIC特別再度邀請(qǐng)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)經(jīng)理人，就電話營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與數(shù)據(jù)挖掘三個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行深入研討，期能藉由成功人士之經(jīng)驗(yàn)交流與成功案例的分享，勾勒出國(guó)際趨勢(shì)與震撼消費(fèi)者的顧客關(guān)系管理與價(jià)值創(chuàng)新之新藍(lán)圖。謹(jǐn)祝事業(yè)成功

首席執(zhí)行官　　張騎群敬啟

About Our Workshop Leader
黃健峻先生
北京康思騰諮詢責(zé)任有限公司副總經(jīng)理

What you get

了解何謂資料庫(kù)行銷與資料行銷的相關(guān)應(yīng)用

了解資料庫(kù)行銷的流程與步驟

了解如何自行建置行銷資料庫(kù)

可學(xué)習(xí)到大量增加潛在客戶的方法

如何分析及篩選有效客戶

了解資料庫(kù)行銷完整精神與趨勢(shì)變化

實(shí)戰(zhàn)性質(zhì)課程可即學(xué)即用

Target

資料庫(kù)行銷與直復(fù)營(yíng)銷專業(yè)經(jīng)理

多元行銷部與整合行銷部專業(yè)經(jīng)理

顧客關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)行銷專業(yè)經(jīng)理

Database Marketing Workshop
Day Two	Thursday, 17 November 2005
08:30	Registration & Morning Coffee
08:55	Introduction of the Workshop Leader IIC首席執(zhí)行官張騎群先生
09:00	資料庫(kù)行銷的基本概念 w何謂資料庫(kù)行銷 w資料庫(kù)行銷能做什麼 w資料庫(kù)行銷的結(jié)構(gòu) w資料庫(kù)行銷的流程
10:00	Refreshment
10:30	黃金般珍貴的客戶 w辨識(shí)誰(shuí)是你的客戶 w如何建立客戶資料庫(kù) w名單與資料庫(kù) w資料庫(kù)管理工具 w去哪里找客戶 w客戶有忠誠(chéng)度嗎
12:00	Luncheon
13:30	好客戶請(qǐng)舉手 w如何讓客戶不停的掏腰包 w放長(zhǎng)線釣大魚(yú) w客戶終身價(jià)值 w如何分析客戶 w區(qū)隔客戶群的方法 w客戶生而不平等
14:20	Break
14:30	百變資料庫(kù)行銷 w郵購(gòu)型錄操作法則 w電視購(gòu)物 w如何制作直接響應(yīng)廣告 w會(huì)員積點(diǎn)活動(dòng)面面觀 wInternet－資料庫(kù)行銷最終戰(zhàn)場(chǎng)
15:20	Refreshment
15:50	案例分享 w如何提升20億營(yíng)業(yè)額 w回應(yīng)率提高83％的秘密
16:30	End of Day Two Workshop

顧客關(guān)系管理的分析核心–數(shù)據(jù)挖掘
18 November 2005
上海斯波特大酒店

親愛(ài)的朋友：
　　最近的全球的整合傳播經(jīng)費(fèi)數(shù)據(jù)，廣告部份占了311.8億美元（約為31%），市場(chǎng)研究與PR活動(dòng)只占了2%，但是在專門特定營(yíng)銷支出卻占了703.4億美元（約為67%）。同時(shí)廣告經(jīng)費(fèi)支出的比例逐年衰減，但是針對(duì)客戶需要的定制化營(yíng)銷—數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、直效營(yíng)銷、顧客關(guān)系管理與電話營(yíng)銷的比例快速的升高，自1999年以來(lái)每年的相關(guān)系列的研討會(huì)，均獲得熱烈的回響，其中如電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理與營(yíng)銷銷技巧、客戶名單的開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)管理、會(huì)員俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘與交叉銷售等重要經(jīng)驗(yàn)，更為業(yè)界所追求。因此IIC特別再度邀請(qǐng)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)經(jīng)理人，就電話營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與數(shù)據(jù)挖掘三個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行深入研討，期能藉由成功人士之經(jīng)驗(yàn)交流與成功案例的分享，勾勒出國(guó)際趨勢(shì)與震撼消費(fèi)者的顧客關(guān)系管理與價(jià)值創(chuàng)新之新藍(lán)圖。謹(jǐn)祝事業(yè)成功
首席執(zhí)行官　　張騎群敬啟

About Our Workshop Leader
林禎舜先生
智動(dòng)營(yíng)銷策劃咨詢公司數(shù)據(jù)挖掘總監(jiān)
中國(guó)人民大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院
數(shù)據(jù)挖掘中心博士候選人

What you get

明了何謂數(shù)據(jù)挖掘及數(shù)據(jù)挖掘的相關(guān)應(yīng)用方向

了解數(shù)據(jù)挖掘的流程及步驟

了解數(shù)據(jù)挖掘的各種算法及相應(yīng)的適用時(shí)機(jī)

如何建立數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用模型

評(píng)估合適的數(shù)據(jù)挖掘模型

如何將數(shù)據(jù)挖掘流程應(yīng)用在商業(yè)問(wèn)題的解決

分析數(shù)據(jù)挖掘在營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用

了解數(shù)據(jù)挖掘的未來(lái)發(fā)展

實(shí)務(wù)案例研究

Applied Data Mining Workshop
Day Three	Friday, 18 November 2005
08:30	Registration & Morning Coffee
08:55	Introduction of the Workshop Leader IIC首席執(zhí)行官張騎群先生
09:00	數(shù)據(jù)挖掘的基本概念 w何謂數(shù)據(jù)挖掘 w數(shù)據(jù)挖掘能做什么 w商業(yè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)挖掘 w技術(shù)層面的數(shù)據(jù)挖掘
09:50	Refreshment
10:20	數(shù)據(jù)挖掘方法論 w數(shù)據(jù)的分類與描述 w數(shù)據(jù)挖掘的類型 w商業(yè)問(wèn)題的正確識(shí)別 w如何將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成可操作的決策
11:20	數(shù)據(jù)挖掘模型的建立與選擇 w數(shù)據(jù)挖掘的相關(guān)算法 w如何建立好的預(yù)測(cè)模型 w對(duì)模型進(jìn)行試驗(yàn) w評(píng)價(jià)模型的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn) w選擇合適的模型
12:10	Luncheon
13:30	數(shù)據(jù)挖掘在電信業(yè)的應(yīng)用-電信增值服務(wù)的交叉銷售 w案例情境說(shuō)明 w交叉銷售模型的建立 w模型的應(yīng)用 w交叉銷售模型在電信業(yè)的應(yīng)用
14:30	數(shù)據(jù)挖掘在銀行業(yè)的應(yīng)用-銀行客戶價(jià)值的衡量 w案例情境說(shuō)明 w如何進(jìn)行客戶細(xì)分 w客戶終生價(jià)值的估算 w如何給你的客戶打分 w模型的解釋與說(shuō)明 w信用評(píng)估模型在銀行業(yè)的應(yīng)用
15:20	Refreshment
15:40	數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)網(wǎng)站的應(yīng)用-如何增加電子郵件營(yíng)銷的響應(yīng)率 w案例情境說(shuō)明 w如何建立顧客響應(yīng)模型 w模型的解釋與應(yīng)用 w如何節(jié)省成本又有高的客戶響應(yīng)率 w營(yíng)銷活動(dòng)成本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化 w響應(yīng)模型在電子商務(wù)網(wǎng)站及郵購(gòu)行業(yè)的應(yīng)用
16:40	End of Day Three Workshop

即日起開(kāi)始受理報(bào)名，額滿為止

會(huì)務(wù)費(fèi)用：費(fèi)用包括講義、午餐及精致茶點(diǎn)。

三種參會(huì)方式 (Events)	一般費(fèi)用 (Normal Fee)	優(yōu)惠方案A (Early Bird)	優(yōu)惠方案B (每四位出席者)
1.One Day Event	RMB 1,500	RMB 1,350	RMB 4,500
2.Two Days Events	RMB 2,800	RMB 2,500	RMB 8,400
3.Three Days Events	RMB 4,100	RMB 3,650	RMB12,300

優(yōu)惠方案:凡于2005年11月14日前報(bào)名并繳費(fèi)
優(yōu)惠方案A：個(gè)人可享150、300元或450元優(yōu)惠。
優(yōu)惠方案B：同一公司每四位報(bào)名出席者，則一人免費(fèi)。

付款方式：不接受現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)。

1.銀行匯款：

收款銀行：中國(guó)工商銀行上海市分行
靜安支行南二分理處
　 w收款賬號(hào)：1001207409206820964
　 w收款戶名：上海康佛倫斯商務(wù)咨詢有限公司
　請(qǐng)注明參加:『話營(yíng)銷管理新地圖研討會(huì)』『資料庫(kù)行銷實(shí)戰(zhàn)深度研討』『顧客關(guān)系管理的分析核心–數(shù)據(jù)挖掘』會(huì)務(wù)費(fèi)
匯款后請(qǐng)將收?qǐng)?zhí)聯(lián)影印連同報(bào)名表傳真至本公司

2.即期支票或銀行匯票：

抬頭：上海康佛倫斯商務(wù)咨詢有限公司
　 w支票劃線并禁止背書(shū)轉(zhuǎn)讓。
　 w支票日期：即期支票。
　 w請(qǐng)將支票或匯票及報(bào)名表掛號(hào)寄至：
　 w中國(guó)上海市南京西路920號(hào)19樓郵編:200041

發(fā)　　票：主辦單位于收到上述報(bào)名表及報(bào)名費(fèi)后，立即開(kāi)立發(fā)票寄回報(bào)名單位（請(qǐng)務(wù)必填寫報(bào)名公司之發(fā)票抬頭，以利作業(yè)）。

變　　更：
若報(bào)名者不克如期參加，可指派其它人選參加，并請(qǐng)事前通知主辦單位。
若須取消報(bào)名，請(qǐng)于2005年11月14日以前申請(qǐng)退費(fèi)，以書(shū)面?zhèn)髡嬷林鬓k單位方能生效，2005年11月7日以后恕不退費(fèi)。

備　　注：若因不可預(yù)期之突發(fā)因素，主辦單位保留本研討會(huì)課程之更改權(quán)利。

在線報(bào)名

	姓　　名：	*
	職　　務(wù)：
	單　　位：	*
	地　　址：
	郵　　編：
	電　　話：	*
	傳　　真：
	手機(jī) 號(hào)：	*
	Email:	*
	報(bào)名參加的場(chǎng)次：	電話營(yíng)銷管理新地圖研討會(huì) 11月16日資料庫(kù)行銷實(shí)戰(zhàn)深度研討 11月176日顧客關(guān)系管理的分析核心11月18日

上海康佛倫斯商務(wù)咨詢有限公司供稿 CTI論壇編輯

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