Gartner下調(diào)CRM銷(xiāo)售增幅年增長(zhǎng)率定為3%

Jon Tian 2005/11/03

　　據(jù)市場(chǎng)研究公司Gartner最新發(fā)表的研究報(bào)告稱(chēng)，全球CRM軟件市場(chǎng)的許可證銷(xiāo)售收入將繼續(xù)增長(zhǎng)。

　　據(jù)crm-daily.com報(bào)道，到2005年年底，全球CRM軟件市場(chǎng)的銷(xiāo)售收入將比2004年增長(zhǎng)2.9%。Gartner分析師Sharon Mertz預(yù)測(cè)，從現(xiàn)在至2009年全球CRM軟件市場(chǎng)的平均年增長(zhǎng)率將達(dá)到3%。

　　CRM軟件市場(chǎng)的增長(zhǎng)主要是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具推動(dòng)的。這種工具軟件引起了用戶(hù)對(duì)分析軟件的興趣。Gartner預(yù)測(cè)，客戶(hù)服務(wù)和支持工具軟件的銷(xiāo)售今年將持平，在2006年的銷(xiāo)售將下降，然后在2007年小幅度反彈。Gartner這次發(fā)表的預(yù)測(cè)實(shí)際上是下調(diào)了對(duì)CRM軟件市場(chǎng)的增長(zhǎng)預(yù)期。今年年初，Gartner預(yù)測(cè)全球CRM軟件市場(chǎng)從現(xiàn)在至2009年的平均年增長(zhǎng)率為7.2%。

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