黃文俊:CRM成功的關鍵是以客戶為中心
季獻忠 2008/09/26
“你們的企業(yè)是以客戶為中心的?還是以產(chǎn)品為中心的?”剛一走上研討會的講臺,黃文俊就開始發(fā)問。很少有企業(yè)承認自己只是“以產(chǎn)品為中心”,大多數(shù)都聲稱是以“客戶為中心”的。ERP世界網(wǎng)
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