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招商銀行呼和浩特分行啟動(dòng)批發(fā)銀行CRM項(xiàng)目

2009/06/18

　　5月31日，招商銀行呼和浩特分行批發(fā)銀行CRM項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)隆重召開，并啟動(dòng)批發(fā)銀行CRM項(xiàng)目。

　　CRM系統(tǒng)是以客戶為中心的信息管理系統(tǒng)，針對(duì)不同客戶價(jià)值制定不同維護(hù)方案。要求客戶經(jīng)理在客戶信息掌握上，不僅要了解客戶自身信息，同時(shí)要了解客戶與社會(huì)各經(jīng)濟(jì)階層信息，進(jìn)而準(zhǔn)確把握機(jī)遇，科學(xué)決策。CRM系統(tǒng)涵蓋科學(xué)合理的客戶經(jīng)理考核平臺(tái)、信息分析平臺(tái)、業(yè)績(jī)管理平臺(tái)。充分運(yùn)用CRM系統(tǒng)，將實(shí)現(xiàn)客戶集約化、業(yè)務(wù)流程化、管理系統(tǒng)化、貢獻(xiàn)最大化。

　　根據(jù)招商銀行總行部署，呼和浩特分行已于5月24日前完成了CRM項(xiàng)目的各項(xiàng)準(zhǔn)備和培訓(xùn)工作。CRM項(xiàng)目建設(shè)過程中，呼和浩特分行將嚴(yán)格按照總行要求按時(shí)保質(zhì)推進(jìn)，并充分利用CRM平臺(tái)，做好批發(fā)業(yè)務(wù)信息反饋、信息收集整理和維護(hù)利用，做好客戶數(shù)據(jù)信息的保密工作。

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