香港知世推出全新社交互動(dòng)CRM平臺(tái)
2009/07/16
隸屬安索帕(Isobar)數(shù)字營(yíng)銷集團(tuán)，亞太區(qū)首屈一指的全方位數(shù)字代理商－知世，今日宣布推出全新“社交互動(dòng)客戶關(guān)系管理(Social CRM)”平臺(tái)
－ 星宿(ASTRO)。由香港知世獨(dú)立開發(fā)的“星宿(ASTRO) “，是一個(gè)應(yīng)用程序接口，它全方位的清晰追蹤與有效分析功能，可以提供品牌進(jìn)行無(wú)縫經(jīng)營(yíng)管理他們的社交網(wǎng)絡(luò)空間信息。
知世的星宿(ASTRO) 平臺(tái)，不僅能追蹤社交網(wǎng)站中社交網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)為品牌帶來(lái)的真實(shí)效益，它還能協(xié)助客戶精準(zhǔn)管理其在社交平臺(tái)中的內(nèi)容。由于經(jīng)營(yíng)與管理社交網(wǎng)絡(luò)信息的耗時(shí)，是許多客戶對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)媒體望而卻步的主因，這個(gè)全新的平臺(tái)提供客戶簡(jiǎn)易的操作流程，讓客戶輕而易舉并實(shí)時(shí)的管理其品牌所傳遞的信息、回饋意見(jiàn)、以及強(qiáng)化其社群的成長(zhǎng)。
星宿(ASTRO) 這個(gè)平臺(tái)目前與Facebook 及Twitter二個(gè)社交網(wǎng)站進(jìn)行整合，這也是目前唯一開放其系統(tǒng)應(yīng)用程序接口(API)予第三方進(jìn)行接軌的二大社交網(wǎng)站。當(dāng)更多社交網(wǎng)絡(luò)敞開大門時(shí)，知世的星宿(ASTRO)也將進(jìn)行下一波的整合進(jìn)程。
香港知世并于本周與太古地產(chǎn) (Swire Properties)攜手合作，推出其第一個(gè)星宿(ASTRO) 平臺(tái)作品－星街小區(qū)(Starstreet)。
“現(xiàn)今的社交網(wǎng)絡(luò)媒體，可以讓品牌有多樣的運(yùn)用空間與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，不論是在提高品牌知名度、進(jìn)行促銷推廣、提供客戶服務(wù)、甚或是網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測(cè)。”
香港知世策劃總監(jiān) Brandon Cheung說(shuō)道：“品牌在社交網(wǎng)絡(luò)的參與，并沒(méi)有單一且絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)途境。我們希望能夠提供客戶一個(gè)系統(tǒng)，讓他們的品牌能夠以自己速度進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)媒體，同時(shí)也能擁有擴(kuò)大其在社交網(wǎng)絡(luò)空間的能力，因?yàn)橄到y(tǒng)中也將留下他們成功的軌跡。”
香港知世總經(jīng)理 Chris Ryan說(shuō)：“在亞太地區(qū)，早先投資并參與新興的社交網(wǎng)絡(luò)的客戶們，都已經(jīng)體驗(yàn)到其為品牌帶來(lái)的先驅(qū)者優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)空間中，品牌有巨大的良機(jī)與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，而品牌需要的是提供予他們跨入這個(gè)門坎的信心。我們的希望幫助并減少客戶的時(shí)間及資源，并讓社交網(wǎng)絡(luò)媒體成為品牌在其營(yíng)銷組合中，成為與其它媒體同樣負(fù)責(zé)任的一個(gè)管道。”
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