首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電信　　　　　[相關(guān)廠商信息]

福富CRM優(yōu)化成果榮獲中國電信集團(tuán)第一名

2009/08/07

　　日前，由福富軟件公司承建的福建電信CRM系統(tǒng)在中國電信集團(tuán)2009年CRM工作重點會議中獲得一致好評，位居試點省份以外的第一名，其中業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、規(guī)格流程、IT能力、長效機(jī)制等各子項成為此次評選的亮點。

　　此次福建電信CRM系統(tǒng)建設(shè)，主要結(jié)合我省電信CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理的獨特性并針對C網(wǎng)割接支撐后的業(yè)務(wù)多樣性進(jìn)行了優(yōu)化改造：一是簡化了受理界面，在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理界面之外提供了以專項業(yè)務(wù)場景為基礎(chǔ)的極其簡化的受理界面，滿足了在天翼推廣過程中80%的業(yè)務(wù)量受理需求，支撐了包括天翼、E9、E8轉(zhuǎn)E9、商務(wù)領(lǐng)航、一卡雙芯等業(yè)務(wù)的快速場景受理，大大提升了業(yè)務(wù)辦理效率；二是提升了后臺自動化處理能力，將之前部分套餐互改業(yè)務(wù)在受理界面中進(jìn)行拆除等處理轉(zhuǎn)到后臺進(jìn)行，有效縮短了客戶在前臺辦理業(yè)務(wù)的等待時長；三是降低了系統(tǒng)間的耦合度，通過解耦進(jìn)一步降低福建電信各大IT系統(tǒng)間的相互影響，從而極大地提升了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，也為快速進(jìn)行系統(tǒng)間的綜合業(yè)務(wù)支撐提供了有效渠道。

中國福建


相關(guān)鏈接:
百會行業(yè)預(yù)定制版本CRM上線 2009-08-06
火鳳凰CRM獲“2008年度深圳市優(yōu)秀軟件產(chǎn)品” 2009-08-06
八百客APP-CRM助力優(yōu)美通訊管理升級 2009-08-06
甲骨文被評為客戶關(guān)系管理軟件領(lǐng)導(dǎo)者 2009-08-05
CRM見成效 廣汽本田獲J.D.Power CSI第一名 2009-08-05
慈利县| 永川市| 台中市| 丰原市| 叙永县| 孟州市| 安龙县| 江源县| 临武县| 遵义市| 信宜市| 巴楚县| 杂多县| 遵化市| 兰溪市| 高安市| 长海县| 留坝县| 大同市| 亳州市| 深圳市| 固阳县| 屏东县| 南丰县| 汝阳县| 玉溪市| 阜城县| 惠安县| 庐江县| 西畴县| 双桥区| 望城县| 宝鸡市| 木兰县| 灵璧县| 汨罗市| 平舆县| 陆河县| 什邡市| 临沂市| 凤阳县|