我國(guó)IP電話業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析

　　一 IP電話業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局


　　通過引入IP電話業(yè)務(wù)，我國(guó)電信市場(chǎng)已經(jīng)形成了以中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)吉通和中國(guó)網(wǎng)通等五大電信運(yùn)營(yíng)公司為主體的新格局。他們各自的業(yè)務(wù)范圍不盡相同，但I(xiàn)P電話是他們相同的業(yè)務(wù)之一，所以這一市場(chǎng)相互之間的競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。圖1和圖2分別表示這五大運(yùn)營(yíng)商在2000年上半年IP電話的話務(wù)量和收入。從圖中可以看出，他們?cè)谖覈?guó)IP電話市場(chǎng)上所占據(jù)的地位和角色。


　　二 IP電話業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的影響


　　1 IP電話業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)造成分流

　 圖1 五大運(yùn)營(yíng)商IP電話分鐘數(shù)比較

　　IP電話對(duì)人們最具吸引力的地方在于：長(zhǎng)途話費(fèi)大幅度下降，加之IP電話業(yè)務(wù)的發(fā)展不可避免地分流了長(zhǎng)途電話話務(wù)量，使得經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)途電話的運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)濟(jì)效益減少很多。


　 圖2 五大運(yùn)營(yíng)商IP電話業(yè)務(wù)收入比較

　　IP電話對(duì)傳統(tǒng)電話的沖擊，將隨著IP技術(shù)的發(fā)展進(jìn)一步加劇。事實(shí)上，電信網(wǎng)從傳統(tǒng)的窄帶電路交換網(wǎng)，演進(jìn)到以IP為基礎(chǔ)的信息網(wǎng)，成為電信發(fā)展的方向。傳統(tǒng)話音轉(zhuǎn)移到以IP為核心的因特網(wǎng)的進(jìn)程將加快。表1是2001年IP電話對(duì)世界各國(guó)電信公司的國(guó)際業(yè)務(wù)收入的影響預(yù)計(jì)。

　　2 IP電話業(yè)務(wù)變革電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)格局

　　IP電話的興起，使電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的格局發(fā)生了變革，不少新型電信企業(yè)獲得了難得的機(jī)遇。如美國(guó)的Quest和Level3，我國(guó)的網(wǎng)通和吉通，他們通過經(jīng)營(yíng)IP電話進(jìn)入了電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)，也就從一個(gè)從事IP業(yè)務(wù)的企業(yè)演變?yōu)橐粋�(gè)電信運(yùn)營(yíng)商。

　 圖3 運(yùn)營(yíng)商態(tài)度的變化對(duì)市場(chǎng)格局的影響

　　事實(shí)上，在保證網(wǎng)絡(luò)互連互通的基礎(chǔ)上，與建設(shè)一個(gè)骨干的長(zhǎng)途電話網(wǎng)的投資相比，構(gòu)建一個(gè)IP電話業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的投資規(guī)模要小很多。

　　圖4 中小企業(yè)對(duì)IP電話的認(rèn)同態(tài)度

　　IP電話的出現(xiàn)帶動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)出現(xiàn)新的市場(chǎng)格局。根據(jù)IP電話業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商分為三類：

　　（1） 有長(zhǎng)途電話網(wǎng)的傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商

　　這類電信運(yùn)營(yíng)商，如中國(guó)電信，都有自己的長(zhǎng)途電話網(wǎng)，長(zhǎng)途電話收入是他們的主要收入之一。IP電話業(yè)務(wù)的開展對(duì)他們的沖擊最大，既分流了他們的話務(wù)量，也減少了他們的收入。

　　（2） 沒有長(zhǎng)途電話網(wǎng)的電信運(yùn)營(yíng)商

　　這類電信運(yùn)營(yíng)商，如中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通，他們沒有自己的骨干長(zhǎng)途電話網(wǎng)，經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)途電話得租用第三方的長(zhǎng)途電話網(wǎng)絡(luò)。IP電話可以使他們參與長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)，獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益。

　　（3） 新興電信運(yùn)營(yíng)商

　　圖5 個(gè)人消費(fèi)者使用IP電話的情況比較

　　這類電信運(yùn)營(yíng)商，如中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)吉通，他們沒有自己的本地網(wǎng)，也沒有自己的骨干長(zhǎng)途電話網(wǎng)，所以，他們能從經(jīng)營(yíng)IP電話中獲得最大的收益。

　　3 IP電話業(yè)務(wù)對(duì)我國(guó)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)格局的影響

　　我國(guó)運(yùn)營(yíng)商對(duì)IP電話態(tài)度的變化，也使他們的市場(chǎng)地位發(fā)生了變化，最為明顯的是經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)途電話和國(guó)際電話業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商。起初他們對(duì)IP電話業(yè)務(wù)的興起是反對(duì)的，但隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展和壯大，他們的態(tài)度由不明朗逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極跟進(jìn)。但是市場(chǎng)節(jié)奏的變化實(shí)在太快，當(dāng)它們對(duì)IP電話業(yè)務(wù)還在觀望時(shí)，IP電話業(yè)務(wù)已經(jīng)有了高速增長(zhǎng)，因?yàn)镮P電話的價(jià)格優(yōu)勢(shì)確實(shí)吸引了眾多的普通消費(fèi)者。于是，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商為鞏固自己在長(zhǎng)途電話市場(chǎng)的地位和利益，在調(diào)整長(zhǎng)途資費(fèi)的同時(shí)，積極跟進(jìn)IP電話網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。通過IP電話發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)點(diǎn)。


　　三 資費(fèi)調(diào)整對(duì)IP電話的影響


　　IP電話最大的優(yōu)勢(shì)在于其價(jià)格低廉，但從我國(guó)最新出臺(tái)的資費(fèi)調(diào)整通知中得知，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由現(xiàn)行的每分鐘0.5元、0.6元、0.8元和1元四級(jí)計(jì)費(fèi)統(tǒng)一調(diào)整為一級(jí)計(jì)費(fèi)，將計(jì)費(fèi)單元由1分鐘縮短為6秒鐘，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每6秒鐘0.07元，國(guó)際資費(fèi)統(tǒng)一為每6秒0.8元。這表明，長(zhǎng)途和國(guó)際電話的價(jià)格已經(jīng)降低。不過IP電話的價(jià)格優(yōu)勢(shì)仍然存在（如表2所示）。

　　新的長(zhǎng)途和國(guó)際資費(fèi)下調(diào)后，IP電話的優(yōu)勢(shì)無疑將減少，可以預(yù)見，在新的資費(fèi)執(zhí)行后，IP電話將受到強(qiáng)烈沖擊，并給那些新興電信運(yùn)營(yíng)商造成較大影響。同時(shí)，它也會(huì)使傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商的長(zhǎng)途業(yè)務(wù)收入受到影響，根據(jù)計(jì)算，此次電信資費(fèi)調(diào)整后，中國(guó)電信的長(zhǎng)途業(yè)務(wù)收入將減少80億元左右。

　　但是，我們也應(yīng)該看到積極的一面。長(zhǎng)途和國(guó)際資費(fèi)的下調(diào)將刺激我國(guó)電信消費(fèi)的增長(zhǎng)，這種增長(zhǎng)速度樂觀地估計(jì)可以達(dá)到30%左右。而且市話價(jià)格的變化，可以增加市話的收入。這樣算來，中國(guó)電信總的收入還可以持平，甚至增長(zhǎng)10%以上。


　　四 IP電話業(yè)務(wù)發(fā)展前景分析


　　1 成為大量增值業(yè)務(wù)的平臺(tái)

　　與傳統(tǒng)的PSTN網(wǎng)絡(luò)相比， IP電話網(wǎng)絡(luò)具有統(tǒng)一信息平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，它可以融合數(shù)據(jù)、話音和圖像，因而可以產(chǎn)生大量的增值業(yè)務(wù)。這也是IP電話網(wǎng)絡(luò)將在一段時(shí)間內(nèi)存在，并且有可能快速發(fā)展的根本原因。

　　上述這些增值業(yè)務(wù)可以包括：寬帶質(zhì)量的音頻、統(tǒng)一信息系統(tǒng)（Unified Message System）、Web 呼叫中心、IP視頻電話、IP電視會(huì)議、IP VPN和VOD等。這些新的增值業(yè)務(wù)的潛在市場(chǎng)需求巨大。研究數(shù)據(jù)表明，部分基于Web的語(yǔ)音服務(wù)需求，在未來的5年間，將持續(xù)以100%的速度增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過Internet的增長(zhǎng)速度。

　　2 VoIP是信息技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)

　　基于電路交換的電信網(wǎng)向分組化信息網(wǎng)演進(jìn)已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。IP電話作為這一過程的產(chǎn)物，也將促進(jìn)演進(jìn)過程的加快。現(xiàn)在世界上已有一些電信運(yùn)營(yíng)商計(jì)劃在5-10年里，將傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)過渡到以IP為基礎(chǔ)的VoIP上去。但是怎樣保護(hù)現(xiàn)有電路網(wǎng)絡(luò)的投資，怎樣實(shí)現(xiàn)從窄帶的電路網(wǎng)向?qū)拵У姆纸M網(wǎng)平滑過渡，還是有待研究的課題。

　　IP電話運(yùn)營(yíng)商、IP電話設(shè)備廠商以及IP電話增值應(yīng)用開發(fā)商，可以通過相互合作，通過市場(chǎng)調(diào)研和細(xì)分，為個(gè)人和企業(yè)提供有質(zhì)量保證且價(jià)格優(yōu)惠的IP電話服務(wù)，滿足不同層次用戶的不同業(yè)務(wù)需要。目前這種合作已經(jīng)開始，不少設(shè)備廠商如美國(guó)冠遠(yuǎn)、思科公司等，為不同運(yùn)營(yíng)商提供了不同的IP電話業(yè)務(wù)解決方案。

　　3 使新興電信運(yùn)營(yíng)商較好進(jìn)入電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)

　　IP電話業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資小、建設(shè)周期短，因而對(duì)于新興的電信運(yùn)營(yíng)商來說是一個(gè)較好的選擇。

　　我國(guó)加入WTO已成為定局，同時(shí)，我國(guó)已經(jīng)頒發(fā)的電信管理?xiàng)l例，將有步驟、有計(jì)劃地開放我國(guó)電信市場(chǎng)，包括基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)。這將促使一批新運(yùn)營(yíng)商涌入我國(guó)。在今后的幾年里，以IP電話為突破口的新興運(yùn)營(yíng)商將有一定規(guī)模的增加。

　　4 帶寬增長(zhǎng)使IP電話業(yè)務(wù)空間更大

　　在電信運(yùn)營(yíng)商大力建設(shè)寬帶接入網(wǎng)（或通過改造來實(shí)現(xiàn)）的推動(dòng)下，我國(guó)電信用戶的人均帶寬將成倍增長(zhǎng)，通過ADSL、Cable Modem等寬帶接入方式，用戶可以方便靈活地享受各種信息服務(wù)，而不僅僅是傳統(tǒng)的電話業(yè)務(wù)。而運(yùn)營(yíng)商對(duì)長(zhǎng)途骨干網(wǎng)的投入，以及光纖資源和帶寬資源的日漸豐富，也將IP電話的成本降低，IP電話的降價(jià)空間擴(kuò)大。


　　五 IP電話業(yè)務(wù)應(yīng)用調(diào)查分析


　　1、 用戶對(duì)IP電話運(yùn)營(yíng)商的選擇

　　對(duì)固定電話用戶而言，中國(guó)電信的首選率高過其他運(yùn)營(yíng)商。

　　2、 中小企業(yè)使用IP電話的可能性

　　對(duì)于規(guī)模大、資金實(shí)力雄厚的大公司、政府機(jī)關(guān)而言，近期采用IP電話的可能性很小，大都認(rèn)為沒有必要，而且擔(dān)心IP電話的話音質(zhì)量和安全會(huì)影響業(yè)務(wù)的正常開展。在中小企業(yè)（規(guī)模在100人以下）中，IP電話的潛在需求較大，50%以上的企業(yè)認(rèn)為，如果能夠提供IP電話整套解決方案，他們可以采用。這些企業(yè)希望通過使用IP電話建立自己企業(yè)的內(nèi)部電話網(wǎng)，這樣可以省去巨額的長(zhǎng)途和國(guó)際資費(fèi)，特別對(duì)于那些規(guī)模較小，正在開拓國(guó)際市場(chǎng)的國(guó)內(nèi)小公司，這點(diǎn)非常重要。圖4是中小企業(yè)對(duì)IP電話的態(tài)度。

　　3、個(gè)人消費(fèi)者對(duì)IP電話的使用程度

　　消費(fèi)者根據(jù)文化程度和職業(yè)的不同，對(duì)IP電話的認(rèn)可也不一樣，其中，學(xué)生和年輕的上班族的認(rèn)知率是最高的，這和他們的收入以及較易接受新事物有關(guān)。學(xué)生的收入較低，年輕的上班族中不少人的收入不高，同時(shí)他們也是長(zhǎng)途電話的主要使用者之一。對(duì)于那些高收入的消費(fèi)者來說，IP電話所節(jié)省的費(fèi)用必要性不大，而很多話費(fèi)可以報(bào)銷，IP電話使用又不方便，因此他們一般不使用IP電話。而對(duì)于年齡較大的消費(fèi)者來說，IP電話的不方便使用是最主要的原因之一。圖5是個(gè)人消費(fèi)者對(duì)IP電話的使用程度比較。


　　六 總結(jié)


　　盡管受長(zhǎng)途電話和國(guó)際電話資費(fèi)下調(diào)的影響，IP電話在我國(guó)還有一定的生存空間，并將在較長(zhǎng)時(shí)間里存在。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)針對(duì)IP電話消費(fèi)的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的市場(chǎng)推動(dòng)策略，并大力開發(fā)IP電話的增值業(yè)務(wù)應(yīng)用。IP電話的運(yùn)營(yíng)商、IP電話設(shè)備廠商以及IP電話增值應(yīng)用開發(fā)者，可以通過相互合作，為用戶和企業(yè)提供真正有質(zhì)量保證且價(jià)格優(yōu)惠的IP電話應(yīng)用。

摘自：賽迪市場(chǎng)專家 2001/01/11